Après avoir vécu en Australie pendant 6 ans et demi, je suis à la recherche d'un poste en France ou Europe dans le domaine du référencement naturel (SEO). Je suis également intéressée pour élargir mes connaissances dans le SEA ou SMO.
Entreprises
ITS Management
- Chargée de référencement SEO (Junior)
2018 - 2019- Identification de nouvelles opportunités de mots clés (anglais/français)
- Création de nouveaux sites (Wordpress)
- Optimisation de contenus existants, commande de contenus à partir de sources externes
- Rédaction de contenus optimisés (français)
- Mise en place de stratégies de linkbuilding
- Audit (onsite et offsite)
- Suivi de trafic/positionnement
Things 4 Bubs - Attipas Australia
- Assistant Community Manager
2016 - 2016- Animation quotidienne des réseaux sociaux Facebook, Instagram
- Rédaction et optimisation de contenus éditoriaux
- Gestion du planning éditorial
- Analyse des données (Facebook manager)
ITS Management
- Assistant Manager et Chargée de clientèle
2016 - 2018- Résoudre les demandes client en anglais et français
- Promotions d’offres liées au groupe de casinos et ses partenaires
- Construire, développer et maintenir la fidélité ainsi que l'engagement des clients
- Suivre les demandes client par courrier électronique et live chat
- Assurer la liaison avec les autres départements (gestion des risques, service financier…) et s'assurer que les procédures soient appliquées
Assistant Manager :
- Formation de nouveaux agents de centre d’appels et suivi de leur évolution au sein de l’entreprise
- Gestion de la performance et support fournis aux nouveaux agents (offres internes, campagnes, promotions, gestion des demandes clients)
- Surveillance en temps réel et contrôle qualité du live chat
- Traitement des réclamations (courrier électronique/chat/appel)
Air France - Bluelink
- Assistant Manager & Agent de reservation
2014 - 2015- Traitement des demandes clients de la zone Asie-Pacifique et Europe par téléphone ou par courrier électronique en Anglais et Français
- Vente et informations: réservations, émissions et modifications de billets d'avion (via AMADEUS), gestion de comptes clients, promotions d’offres tierces (location de voiture, réservation d'hôtel) et suivi des ventes.
- Gestion de la relation client: satisfaction et fidélisation de la clientèle
Assistant Manager:
- Formation sur les offres Air France – Flying Blue aux nouveaux agents
- Traitement des réclamations
- Contrôle qualité de toutes les communications (appels et emails) en Anglais et Français
Things 4 Bubs
- Assistant Marketing
2013 - 2014Assistant Vente et Marketing pour l'entreprise Things 4 Bubs - Attipas Australia.
Attipas Australia sont des chaussures ergonomiques pour enfants âgés de 0 a +3 ans.
Missions :
- Planification et organisation de salons et expositions (Salon Baby & Toddler Sydney et Melbourne, Kids Instyle Melboune) afin de présenter les produits Attipas Australia
- Visites chez les principaux revendeurs d’Attipas Australia (verification des stocks, approvisionnement(s), merchandising)
- Community Management via les réseaux Facebook, Pinterest et Instagram
- Relations Publiques : rédaction de communiqués de presse
- Maintenance du site internet via WordPress (mise à jour du site, articles/blog)
- Création de newsletters hebdomadaires
