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Sophie REBUS

LYON

En résumé

Motivée et dynamique, je m'épanouie actuellement dans une fonction aux multifacettes : relation client, formation, gestion, contrôle....
Conseiller les clients (internes ou externes) et répondre à leurs attentes est une priorité professionnelle et une envie personnelle.
Toujours ouverte aux nouveaux projets, je reste connectée

Mes compétences :
Conseil
Formation
gestion des sinistres
IARD
Participation à des projets
Relation Client
Sinistres

Entreprises

  • PACIFICA - APPUI TECHNIQUE

    2010 - maintenant
    Mission:

    => de gestion : rdv avec les clients sinistrés sur site, vérification des risques, gestion des dossiers lourds (> 80KE) et complexes, répondre aux attentes des clients, procéder aux règlements des dossiers en tenant compte des aspects (juridiques, conventionnels et contractuels), assister aux opérations d'expertises (amiables, contradictoires et/ou judiciaires)

    => de management et formation : accompagner techniquement les gestionnaires, identifier les besoins en formation, dispenser les formations // en externe : animation du réseau d'experts

    => de contrôle :veiller à la maîtrise des coûts en interne et externe

    => transverse : participation à des projets d'entreprise

  • MMA - GESTIONNAIRE SINISTRE

    LE MANS CEDEX 9 2003 - 2010 => Gérer des sinistres de fréquence habitation et professionnel par téléphone avec une gestion dédiée et particulière pour les dossiers de type frauduleux
    => Conseiller et rassurer les clients
    => Former et assister des collaborateurs pour les dossiers fraude,
    => Participer à l’élaboration et la mise en place de projets d’entreprise : GED, processus de gestion pour le règlement des sinistres en dommage électrique

  • AXA CARAIBES - STAGIAIRE EN QUALITE DE CHARGE DE CLIENTELE ET GESTIONNAIRE DE SINISTRES

    2002 - 2002 => Accueillir les clients et réaliser une étude de leurs besoins afin de proposer le produit adapté,
    => Gérer les sinistres : habitation, automobile, responsabilité civile professionnelle et détecter les recours,
    => Analyser et visiter les risques,
    => Participer à l’animation commerciale dans le cadre du lancement d’un nouveau produit.

  • SNCF - AGENT COMMERCIAL TRAINS (CONTROLEUR)

    2001 - 2002 => Accueillir et orienter les clients,
    => Vérifier les titres de transport et régulariser la situation des passagers,
    => Assurer la sécurité à bord du train et veiller au bon déroulement du voyage.
    MISSIONS EXERCER DURANT LES VACANCES SCOLAIRES

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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