Soufien BEN BRAHIM

En résumé

Entreprises

• Geolid - Responsable de développement commercial et confirmation

  Lyon 2016 - maintenant

• Teleperformance France - Teleconseillier

  Asnières sur Seine 2015 - maintenant
  

• Auxiliance tunisia - Chargé de développement commercial

  2014 - maintenant La gestion du portefeuille client,
  L’élaboration d’une base de données prospects,
  La vente des services de la société,
  La promotion et l’entretien de l’image de marque de la société,
  La recherche de nouveaux clients,
  La communication avec les commerciaux de terrain,
  La fidélisation des clients existants par le biais d’une communication soutenue (le plus souvent par téléphone et par e-mail).

• Vocaltech - Customer Service Manager

  TOULON 2011 - 2013 Vie de l’équipe:
  animer et faire progresser, maintenir un constant esprit positif
  
  Sens client :
  apporter de l’exigence, de la patience, de la pédagogie, de la gentillesse, de l’éducation, de l’efficacité
  tracker les performances : réactivité, satisfaction client, fidélité. Communiquer ces indicateurs, des objectifs, les atteindre.
  
  Process et Rôle transversal :
  Optimiser l’usage des outils, la gestion des appels, des tickets, etc.
  Interagir avec les autres services pour contribuer à placer l’expérience utilisateur au centre de toutes les décisions

Formations

• Institut Supérieur Des Langues Appliquées Et D'Informatique De Nabeul (Nabeul)

  Nabeul 2008 - maintenant licence appliqué en langues vivantes spécialité droit et gestion
  
  traduction -gestion -droit -communication

Réseau

• Atef KAMERGI

• Chamseddine CHARGUI

• David CAPEL

• Fatma Zara KANZARI ÉP. AYARI

• Frédéric FRÉDÉRIC LEPAGE

• Jérôme LEMPEREUR

• Mohamed MELKI

• Patrice COQUET

• Vincent LEROY