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Souhayr HILALI

CASABLANCA

En résumé

Ingénieur conseil en informatique capable de régler les problèmes à moindre coût et dans les plus brefs délais, proposer des solutions informatiques améliorant la rentabilité de l’entreprise.
planification les activités, animation des équipes et la mise en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs, Définir la stratégie du service informatique en accord avec le plan de développement de la structure.Mettre en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs.Gérer le budget du service informatique.S’occuper du management des équipes.Exercer une veille sur les évolutions technologiques.Rédiger les plans prévisionnels.

Mes compétences :
marketing digital
cloud computing
CRM
gsuite
office365
gestion d'équipe
commerce
technique de ventes
wordpress
joomla
mailchimp
zoho mail
zoho crm

Entreprises

  • Maghreb cloud - Owner

    2012 - maintenant Commercial :

    Garantir la bonne application de la politique
    commerciale globale de l’entreprise.
    Centraliser toutes les informations utiles à la bonne
    connaissance de l ‘économie régionale et à son
    approche commerciale.
    Identifier des pistes de développement régional
    Participer aux comités de direction.

    Management:

    Diriger le service d’administration des ventes.
    Manager des projets à moyen et long terme.
    Mettre en place des opérations d’animations commerciales.
    Animer les réunions
    Recruter les commerciaux
    Diriger et animer la force commerciale.
    Former et accompagner les commerciaux sur le terrain.
    Négocier les contrats complexes ou grands comptes.

    Gestion :

    Suivre les résultats individuels et collectifs.
    Valider l’atteinte des objectifs.
    Contrôler les budgets.
    Analyser les résultats.
    Proposer des plans d’action régionale, d’agence ou individuelle.
    Garantir la bonne gestion administrative de la région.
    Assurer les reporting régionaux à la direction commerciale.

  • Dsysmaroc - Sales manager

    2008 - 2012 - Définition des cibles commerciales:
    Centraliser toutes les informations sur le marché et les entreprises de prospection.
    Identifier les moyens à mettre en œuvre pour rendre l'approche d'entreprise efficace: prospection téléphonique, l'envoi de la documentation commerciale.
    - Activité de prospection commerciale:
    Identifier les contacts pertinents au sein des entreprises ciblées.
    Mettre en œuvre et surveiller les perspectives de développement des entreprises contactées.
    Répondre aux appels d'offres lancés par les perspectives.
    Introduire et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes interrogés.
    - Les négociations commerciales:
    Négocier avec les clients pour déterminer l'offre la plus adaptée pour les deux parties.
    Contrats Closer signe et signe vente.
    - Suivi et développement des comptes existants:
    Conserver et fertiliser les comptes existants en développant le chiffre d'affaires généré par chaque client.
    Identifier de nouveaux partenaires avec les clients pour déployer l'offre commerciale.
    Un suivi régulier des besoins exprimés par les clients.
    Répondre à toute demande technique ou commerciale pour l'offre de l'entreprise.
    - Contrôle du respect des éléments contractuels:
    Consultez le service après-vente.
    Évaluer et chercher à améliorer la satisfaction du client.
    Gérer et coordonner la partie administrative (facturation, recouvrement ...).

  • Dell - Technical Team Lead

    MONTPELLIER 2008 - 2008 Fournir un soutien technique pour le matériel et la qualité des logiciels pour le client AXA , conduire à une résolution rapide et efficace des problèmes techniques rencontrés .
    - Etre le point de contact pour toutes les questions de l'utilisateur sur la machine et les applications .
    - Traiter les problèmes, et d'autres demandes des utilisateurs à travers le téléphone , heure normale
    - Assurer appels et interventions entrée complets et précis
    - Gérer les problèmes croissants avec l'appui des superviseurs techniques
    - Restez à jour technique (matériel et logiciels ) grâce à la formation interne et externe et la pratique personnelle
    - Partage de l'information sur les problèmes spécifiques qui contribuent à l'amélioration de la qualité du support technique ou le service client

Formations

  • Shaw Academy

    Paris 2016 - 2016 marketing digital

  • Educatel

    Rouen 2014 - 2017 Ingenieur conseils en informatique

  • Eurelec (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2007 Cisco : ccna1, ccna2 , ccna3, ccna4

  • Eurelec (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2007 chargée de maintenance des systèmes informatique

  • OFPPT (Berrechid)

    Berrechid 2003 - 2005 Technicien en informatique et bureautique

Réseau

Annuaire des membres :