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Souman DIAKHABY

Suresnes

En résumé

Au sein du Département Distribution chez GFK, je suis depuis 2008 l'interlocutrice opérationnelle de distributeurs grands comptes.
Je suis en charge d'une typologie de clients très variés constituée à la fois des leaders de la distribution Grand Public (ex : Fnac, Casino, Conforama, Boulanger,...) et Professionnelle (ex : Ingram, Bureau Vallée, Office Dépot,...)

J'ai un grand sens de la relation client, une qualité indispensable pour répondre aux attentes des équipes marketing et commerciales de mes clients distributeurs qui ont un niveau d'exigence élevé.

Je suis une personne autonome, ambitieuse et qui aime prendre des initiatives. J'ai ainsi par exemple été en charge de nombreux projets (lancement de nouveaux panels, mise en place de reportings innovants,...)

Mes compétences :
Assistant marketing
Fidélisation
Marketing
Prospection
Recrutement
Synthèse
Veille
Veille concurrentielle
Gestion de projet
B2B
Gestion grands comptes
Gestion de la relation client

Entreprises

  • GFK - Chargée de clientèle Service Distribution

    Suresnes 2011 - maintenant Responsable Opérationnel de Grands Comptes de la Distribution Grand Public et Professionnelle (+ ou - 20).

    - S'assurer de la livraison des études on time & correct via notamment la coordination des différentes équipes de production.
    - Vérifier la cohérence des résultats avec les données interne des distributeurs
    - Mise en place de nouveaux reporting
    - Former & Accompagner les clients dans l'utilisation de notre interface web
    - Gestion de projets : TSR, Panel Grossistes, ...

  • GFK Retail And Technology - Assistante Analyste Marketing IT

    2008 - 2010 •Fidélisation des revendeurs informatiques professionnels et des spécialistes bureautiques du panel GFK
    •Participation aux événements BtoB (Distriforum, IT Partners)
    •Préparation des présentations distributeurs et des analyses spécifiques sur les produits IT, EGP et Télécom
    •Réalisation d’études ad hoc (exemple :le moral des revendeurs informatiques)
    •Recrutement de revendeurs informatiques et de grossistes informatiques
    •Réalisation des baromètres pour la presse spécialisée

  • Europcar - Chargée de relation client

    Montigny-le-Bretonneux 2008 - 2008 •Réceptions des appels téléphoniques des clients français et étrangers
    •Traitement des réclamations des particuliers, des sociétés, et des Tours opérateurs
    •Rédaction en français et en anglais des courriers et des mails

  • Institut national de la consommation - Chargée d’études de marché pour le magazine « 60 millions de consommateurs »

    2005 - 2005 •Choix de l’étude
    •Veille documentaire
    •Rédaction d’une synthèse de marché
    •Consultation des fabricants (questionnaire) et relevés des magasins
    •Réalisation d’une vue du marché
    •Choix de l’échantillonnage avec l’ingénieur d’étude
    •Envois des résultats bruts aux fabricants

  • Le Point - Chargée de relations partenaires (Stage)

    paris 2001 - 2001 •Rédaction du bloc-notes dans le magazine le Point "Grandes Ecoles et Universités", une édition ciblée du magazine Le Point
    •Actions de partenariat lors d’événements étudiants (banderoles, tee-shirts à l’effigie de la marque « Le Point »)
    •Gestion de la rubrique festival sur le site http://www.lepointetudiants.net/dvpt/

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