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Steeve FIRMIN

IVRY SUR SEINE

En résumé

Diplômé d'école de commerce avec un Master en Marketing communication je m'intéresse au Markéting on line.
Le Buzz Markéting est l'un des aspects du marketing via les nouvelles technologies de l'information et de la communication que je trouve assez extraordinaire pour les résultats que l'on peut avoir.
j'ai de l'intérêt pour la logistique ayant eu une expérience à ce niveau via les postes d'acheteur et de responsable SAV.
Le management aussi porte mon attention pour l'aspect gestion des hommes, de tous ce que cela implique entre les situations de crises et la motivation de l'équipe en tenant compte des différences individuelles.
Aujourd'hui, mon statut actuel Responsable de Rayon à la FNAC me permets de m'enrichir et de me perfectionner dans le management des Hommes.

Mes compétences :
Management
Vente
Informatique
Gestion
relation client
chef de projet
e-commerce
dynamique
webmarketing
logistique
Marketing
Achat

Entreprises

  • Fnac

    IVRY SUR SEINE 2013

  • Leroy Merlin - Responsable logistique

    Lezennes 2013 - maintenant

  • GLS - Responsable SAV

    Toulouse Cedex 1 2007 - 2007 Management d'une équipe de 7 personnes, mise en place de procédure de fonctionnement pour un gain de productivité, résolution de litiges clients, amélioration de la qualité de service, mise en place de solutions logistique pour améliorer les délais de livraison.

  • AUCHAN - Manager de vente ( chef de rayon)

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2011 Manager des ventes Electro-meuble, Multimédia ,Chargé de la responsabilité du rayon Multimédia, avec objectif de marge et de chiffre d’affaire, management des équipes avec compétence en électroménager, mise en place de stratégie de vente sur base marketing et relation client. Contrôle de gestion et de rentabilité du rayon. Gestion des plannings, descriptifs et création d’ordre missions pour les équipes, coaching des vendeurs, recrutements des équipes. Rédaction des bilans de compétences pour les axes d’améliorations des équipes. Gestion des prix avec respect de la politique de l’entreprise Etude sur l’amélioration de la relation client.

  • Pixmania.com - Chef projet Mailing Europe

    2006 - 2007 Chargé de la conception et de l'envoi de newsletters, de l'amélioration du CA de trois points de 3 à 6% du CA total soit un gain de 3 à 4 Millions d’euros via la newsletter et de la stratégie marketing emailing sur l'Europe.
    Mise en place de stratégie webmarketing pour l'augmentation de la base CRM et élaboration de projet sur l’abonnement et le désabonnement via le site.
    Reporting statistiques et théoriques avec calcul de ratio, analyse et rédaction des résultats tests.

  • Supermarché MATCH region Antilles Guyane - Assistant Marketing

    2005 - 2005 Chargé de l’étude de satisfaction clientèle dans les supermarchés MATCH sur les régions Guadeloupe, Martinique et Guyane.
    Management des enquêteurs

  • IPSOS - Chargé d'Enquete

    Paris 2003 - 2004 Chargé de collecter des informations dans des domaines prédéfenis auprès de chefs d'entreprises.

  • SOPALIG / CGDIS - Acheteur junior

    2001 - 2003 Développement de la gamme existante, mise en place de tableau comparatif, élaboration de tarifs, gestion de stocks avec suivi des fournisseurs, contrôle de la SCM (Supply Chain Management) négociation commerciale, mise en place d’actions marketing et contrôle de la réception de marchandise, travail sur SAP Oracle service achat.
    Reporting sur l’activité dans un cadre d'amélioration des couts logistiques.
    (Compétence de chef de produit par l’intermédiaire du poste)

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