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Steeve LOMBARDO

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

 Une expérience de la relation clientèle : Accueil. Appels entrants et sortants, entreprises et particuliers. Information & conseil . Réclamation . Assistance. Suivi de commande. prospection & prise de rendez-vous
 Maîtrise de l'outil informatique : logiciel de gestion de la relation client. Technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...). Windows .Word . Excel.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Windows
Gestion de la relation client
Aisance relationelle
Accueil physique et téléphonique
Analyse des besoins
Ecoute
Conseil commercial

Entreprises

  • Europcar - Chargé de retour

    Montigny-le-Bretonneux 2017 - 2017 Accueil client (départs et retours)
    Contrôle et prise en charge du véhicule (détection de dommages supplémentaires et dysfonctionnement mécaniques)
    Gestion administrative (mise à jour des données de la flotte, établissement de factures,...)

  • BNP Paribas - CONSEILLER CLIENTELE

    Paris 2016 - 2016  Appels téléphoniques entrants / sortants
     Accueil/ Conseil/ Prospection
     Prise de rendez-vous . Virements . Opposition. Rejet . Commande de chéquier/carte . Vente (Epargne, crédits & assurances)

  • Mondelēz International - CONSEILLER CLIENTELE

    CLAMART 2013 - 2015 KRAFT FOOD (MONDELEZ)/ VPC Café, thé, biscuits et chocolats
    * Appels téléphoniques entrants / sortants
    * Correspondance mail . courrier
    * Saisie et suivi de commandes

  • Agence Services - TELECONSEILLER

    Saint Geours De Maremne 2011 - 2012 ASO Agence Service ORANGE / Services internet et téléphonies fixes / mobiles
    (prospection) (B to B)

    * Prise de RDV en appels sortants

  • COREP impression - CHARGE D'AGENCE

    Toulouse 2010 - 2010 SEMACO (COREP) / Impressions, photocopies et préparation de documents

    * Accueil/ Conseil
    * Préparation de documents (photocopies . reproduction numérique)
    * Gestion de la caisse

  • ORANGE - CHARGE CLIENTELE

    Paris 2007 - 2009 ORANGE BUSINESS SERVICES . NORDCALL / Téléphonie mobile

    * Relation clientèle (téléphone et mail)
    * Activation des lignes . Portabilité

  • CIC - Stage CONSEILLER CLIENTELE

    Paris 2004 - 2006 * Accueil guichet
    * RDV clients
    * Prospection téléphonique (vente carte jeunes)
    * Gestion administrative

Formations

Réseau

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