Stéphane AUMAND

En résumé

Entreprises

• reload labs - Chef de secteur et responsable formation

  2015 - maintenant Start-Up commercialisant des mini-sprays de parfum rechargeables, dans 18 pays, 8 enseignes et 1200 PDV.
  
  Secteur : parfumerie sélective (Nocibé, ICI Paris XL) et GMS (Monoprix, Manor)
  DN : 200 en France, 54 en Belgique et 58 en Suisse
  
  Missions :
  • Merchandising : implémentations, reporting et optimisation
  • Formation des conseillères de vente, responsables de rayon et magasin
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance
  • Support du Marketing Opérationnel pour définir les plans d’actions pour l'atteinte des objectifs
  • Mise en place des opérations Trade : fête des Mères, Saint-Valentin, Noël
  • Service client BtoB (fournisseurs, retailers, agences commerciales) et BtoC (clients web)
  • Pilotage de ressources internes et externes (4 prestataires, 30 animatrices)
  • Ambassadeur marque au salon international Cosmoprof (beauté et cosmétique) à Bologne.

• Meetic - Chef de projet Formation Service clients

  Paris 2012 - 2015 -Animation de formations présentielles chez nos partenaires (Maroc, Madagascar, île Maurice)
  -Analyse des besoins de formation
  -Proposition de méthodologies pédagogiques adaptées
  -Création de modules E-learning (E-Doceo)
  -Déploiement de projets E-learning
  -Gestion de LMS

• Meetic - Outsourcing Manager Service Clients

  Paris 2010 - 2012 Manager assistant au sein de l'équipe Outsourcing du service clients Meetic.
  Mes missions : formations, suivi et montée en compétence de nos sociétés partenaires en charge de nos activités outsourcées.
  -> Périmètre francophone: Maroc et Madagascar
  -> Flux : téléphone et mail

• Meetic - Customer Team Manager

  Paris 2007 - 2010 -Assurer le suivi des équipes du service clients pour les sites meetic et meetic affinity.
  -Missions de formation pour les équipes d'outsourcing au Maroc et Madagascar

• TF1 - Gestion des appels du standard professionnel

  BOULOGNE 2003 - 2007 Prestataire de service Phone Régie pour le compte de TF1.
  - Assistant logistique aux affaires générales de TF1
  - Standardiste au standard professionnel de TF1

Formations

• CEGOS

  Paris 2015 - 2015 Certification professionnelle : Chef de projet formation

• CEGOS Formation

  Paris 2013 - 2013 Animateur et formateur
  
  Réussir ses actions de formation.
  Apprendre les meilleures techniques pour concevoir et animer une action de formation.

• IUT Informatique De La Rochelle (La Rochelle)

  La Rochelle 1998 - 1998

Réseau

• Amine BOUHASSANE

• Elodie ASTRUC-WALLON

• Esther RISBOURG

• Florian HOUARD

• Indiana MEDINA

• Johan LE BAIL

• Patrick PERRENES

• Sylvie MORICE

• Vigourel DELPHINE