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Stéphane BROUGERE

ORSAY

En résumé

Madame, Monsieur,

J'ai acquis lors de mon parcours professionnel différentes compétences sur le management, la vente, la formation, la gestion de projets et la relation client professionnel et grand public.

J'ai principalement exercé dans la grande distribution, que ce soit dans le commercial comme vendeur puis chef de rayon, ou, durant ces neuf dernières années, en centre d'appels comme responsable technique. J'ai évolué dans différents domaines d'activités et plus particulièrement dans le secteur du sav pour le Groupe Casino, pour la société Albatica, Epson(Sellbytel)et aujourd'hui Daikin(KS Services) .

J’ai développé au cours de ma vie active des qualités tel que la rigueur, l’implication, l'autonomie, l’écoute et la diplomatie mais également le sens du service client. Ces atouts m’ont permis d’évoluer vers des postes avec plus de responsabilités et d’assurer le suivi quotidien et opérationnel d’un groupe de collaborateurs.

J’ai enrichis mon expérience au travers de mes différents emplois dans les domaines de la technique de vente, du management d’équipes de vendeurs puis de techniciens. Mes différentes fonctions m’ont permis de développer des relations avec des fournisseurs, des sous traitants ainsi que des techniciens itinérants. Cela m’a donné la possibilité de m’impliquer fortement dans la gestion des problèmes techniques ou commerciaux à travers les clients professionnels et particuliers.

Je pense que mon parcours professionnel peut vous intéresser, c’est pourquoi je me tiens à votre disposition.

Cordialement.

Stéphane BROUGERE

Mes compétences :
Commercial
Manager
SAV
Technique

Entreprises

  • KS SERVICES - Responsable de site

    ORSAY 2013 - maintenant Manager d'équipe de télétechniciens pour le traitement d'appels entrants sur de la demande de pièces détachées pour la société DAIKIN.
  • Sellbytel - Superviseur - Manager support BtoB Epson

    2011 - 2013 Manager Opérationnel pour le client EPSON, produit BtoB.
  • OFFICE DEPOT DARDILLY - Vendeur Informatique

    2011 - 2011
  • ALBATICA - Responsable Technique SAV

    Clichy 2008 - 2009 Gestion du SAV dans le domaine de la piscine
    Relation fournisseurs et sous traitants
    Organisation du centre d'appels clients particuliers et professionnels pour l'assistance et le diagnostic sur les produits
  • ACOS Centre d'Appels - Responsable Technique

    2000 - 2008 Management équipe de télé techniciens
    Responsable technique et produit en charge des relations fournisseurs
    Responsable des formations liées à l'activité de l'entreprise dans les secteurs de la piscine et du multimédia (micro informatique grand public)
    Garant de l'approvisionnement des bases de données
  • GROUPE CASINO - Chef de rayon

    Saint-Étienne 1998 - 2000 Gestion des rayons boutique photo et téléphonie
    Gestion du rayon petit et gros électroménager
    Management des équipe de vendeurs
  • GROUPE CASINO - Vendeur

    Saint-Étienne 1995 - 1998 Vendeur conseiller informatique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau