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Stéphane BUECHEIM

Isneauville

En résumé

La satisfaction des utilisateurs et le bien être de mes collaborateurs sont mes leitmotivs au quotidien et dans ma gestion de projet.

Mes compétences :
Support
Helpdesk
Informatique
Management opérationnel
Direction des systèmes d'information
Infogérance
Planification
Autonomie professionnelle
Gestion de crise
ITIL
Microsoft Exchange 5.5
Microsoft Windows NT > Microsoft Windows NT 4.x
Novell Netware
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Office
Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange 2000
Lotus Notes/Domino
HP Hardware
Control-M
Cisco Switches/Routers
Veritas Backup Exec
VMware
Toshiba Hardware
Symantec
Rational ClearQuest
Nortel
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows
Microsoft SharePoint
Microsoft Proxy Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange 2003
Documentum
Dell Server Hardware
Citrix Winframe
CheckPoint Firewall
CA ArcServe
Business Objects
Active Directory Vista
Active Directory

Entreprises

  • Artemys Normandie. - Responsable datacenter

    Isneauville 2018 - maintenant Gestion des administrateurs N3 infrastructure et applicatifs
    Gestion des administrateur N3 réseau
    Suivi des changements sur le système d'information
    Suivi des incidents
    Suivi des problèmes
  • Proservia Manpowergroup Solutions - Contract manager / Manager opérationnel (secteur industriel et tertiaire)

    CARQUEFOU 2010 - 2018 Suivi de migration vers des environnements virtualisés (VMWARE/CITRIX)
    • Suivi de plusieurs projets de déploiement (3000 postes sur 3 projets, avec 93% de satisfaction client)
    • Gestion de la suppléance sur les contrats à obligation de résultat
    • Mise en place de contrats d’infogérance de 3 à 15 personnes dans les secteurs du tertiaire et de l’industrie
    • Management de 40 techniciens, administrateurs et ingénieurs sur différentes missions et projets
    • Management de 10 collaborateurs sur des contrats avec obligation de résultat. 100% de renouvellement des contrats gérés
    • Production d’indicateur à l’aide de Business Object et Excel
    • Conseil en Plan de Reprise d’Activité et Plan de Continuité d’Activité
    • Animation des comités de pilotage
    • Gestion RH des collaborateurs (Entretiens, suivi de carrière, formations, absences)
  • PROSERVIA - Service Delivery Manager

    NANTES 2007 - 2010 • Management de 3 personnes
    • Virtualisation de serveurs
    • Publication et gestion de l’environnement CITRIX
    • Résolution d’incidents de niveau 3
    • Déploiement et sécurisation des liens des switches
    • Rédaction des documents qualités selon les bonnes pratiques pharmaceutiques (Fiche de tests QI, QO, QP)
    • Exploitation quotidienne avec les outils Control-M, WhatsUp et NetBackup
    • Gestion du renouvellement des 800 postes de travail
    • Mise en place des procédures de Plan de Reprise d’Activité et validation annuelle de celui-ci
    • Création des indicateurs de suivi de la prestation avec Business Object
    • Conseil à la DSI
    • Participation aux qualifications techniques avec les métiers/fournisseurs au démarrage des projets
  • MANPOWERGROUP Solutions - Responsable infogérance

    2007 - 2010 * Interlocuteur privilégié, garant de la qualité de la prestation et de la satisfaction du client ;
    * Pilotage de la prestation, animation des comités de pilotage, management de 3 personnes dont 2 niveau 2 ;
    * Participe à la gestion des problèmes, la gestion des changements et à l'enrichissement de la base de
    connaissance
    * Amélioration des processus existants pour les rendre conformes à ITIL ;
    * Pilotage du plan d'actions des améliorations suite aux recommandations AFSSAPS ;
    * Veille, conseil et expertise ;
    * Rédaction de modes opératoires, processus, études d'impacts ;
    * Réalisation régulière du Plan de Reprise d'Activité (intégrité des données sauvegardées) ;
    * Résolution d'incidents de niveau 3
  • APTOA - Chef de prjet

    2006 - 2006 * Déploiement de l'outil ISILOG de gestion d'incidents ITIL pour une administration
    septembre 2006 à novembre 2006)
  • APTOA - Consultant

    2006 - 2006 * Définition de la stratégie informatique de l'entreprise (Schéma directeur) ;
    * Stabilisation de l'informatique existante
  • APTOA - Responsable opérationnel

    2005 - 2006 * Mise en place de processus conformes à ITIL
    * Suivi et production d'indicateurs ;
    * Test et amélioration des procédures du Plan de Reprise d'Activité
  • APTOA - Manager/Consultant

    2003 - 2007 Manager prestation d'infogérance dans l'industrie aéronautique, pharmaceutique
    Consultant SI
  • APTOA - Responsable d'un contrat d'infogérance

    2000 - 2005 * Management de 20 personnes sur 3 sites en * Responsable du Plan de Reprise d'Activité Intel/Windows ;
    * Responsable de la satisfaction utilisateurs
    * Responsable de la satisfaction utilisateurs ;
    * Mise en place de processus conformes à ITIL
  • MANPOWERGROUP Solutions - Responsable Opérationnel de comptes & Service Delivery Manager

    1996 - maintenant * Suivi des missions sur la Normandie (60 collaborateurs)
    o Satisfaction client, garant de la marge, évolution collaborateurs, foisonnement, ...
    * Gestion des congés, suppléance, rotation de collaborateurs, gestion du parc automobile, entretiens,
    formations
    * Animation des comités de pilotage ;
    * Management d'un plateau de Helpdesk (50 personnes) ;
    * Responsable de l'équipe de suppléants Normandie (3 personnes) ;
    * Gestion de crise (PRA, PCA, SLA)
    * Conseil DSI
    * Suivi de projets
  • APTOA - Chef de projet informatique

    1996 - 2000 * Gestion de projet Tivoli IT Director, installation, création et télédistribution de packages
    * Migration de Novell vers NT 4
    * Déploiement de serveurs et postes de travail ;
    * Migration de 4 serveurs Exchange 5 vers Exchange 5.5 ;
    * Management de techniciens de déploiement.
  • CSI Système et réseau - Chef de projet

    1996 - 2003 Manager prestation d'infogérance
    Chef de projet déploiement de parc

Formations

Réseau