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Artemys Normandie.
- Responsable datacenter
Isneauville
2018 - maintenant
Gestion des administrateurs N3 infrastructure et applicatifs
Gestion des administrateur N3 réseau
Suivi des changements sur le système d'information
Suivi des incidents
Suivi des problèmes
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Proservia Manpowergroup Solutions
- Contract manager / Manager opérationnel (secteur industriel et tertiaire)
CARQUEFOU
2010 - 2018
Suivi de migration vers des environnements virtualisés (VMWARE/CITRIX)
• Suivi de plusieurs projets de déploiement (3000 postes sur 3 projets, avec 93% de satisfaction client)
• Gestion de la suppléance sur les contrats à obligation de résultat
• Mise en place de contrats d’infogérance de 3 à 15 personnes dans les secteurs du tertiaire et de l’industrie
• Management de 40 techniciens, administrateurs et ingénieurs sur différentes missions et projets
• Management de 10 collaborateurs sur des contrats avec obligation de résultat. 100% de renouvellement des contrats gérés
• Production d’indicateur à l’aide de Business Object et Excel
• Conseil en Plan de Reprise d’Activité et Plan de Continuité d’Activité
• Animation des comités de pilotage
• Gestion RH des collaborateurs (Entretiens, suivi de carrière, formations, absences)
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PROSERVIA
- Service Delivery Manager
NANTES
2007 - 2010
• Management de 3 personnes
• Virtualisation de serveurs
• Publication et gestion de l’environnement CITRIX
• Résolution d’incidents de niveau 3
• Déploiement et sécurisation des liens des switches
• Rédaction des documents qualités selon les bonnes pratiques pharmaceutiques (Fiche de tests QI, QO, QP)
• Exploitation quotidienne avec les outils Control-M, WhatsUp et NetBackup
• Gestion du renouvellement des 800 postes de travail
• Mise en place des procédures de Plan de Reprise d’Activité et validation annuelle de celui-ci
• Création des indicateurs de suivi de la prestation avec Business Object
• Conseil à la DSI
• Participation aux qualifications techniques avec les métiers/fournisseurs au démarrage des projets
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MANPOWERGROUP Solutions
- Responsable infogérance
2007 - 2010
* Interlocuteur privilégié, garant de la qualité de la prestation et de la satisfaction du client ;
* Pilotage de la prestation, animation des comités de pilotage, management de 3 personnes dont 2 niveau 2 ;
* Participe à la gestion des problèmes, la gestion des changements et à l'enrichissement de la base de
connaissance
* Amélioration des processus existants pour les rendre conformes à ITIL ;
* Pilotage du plan d'actions des améliorations suite aux recommandations AFSSAPS ;
* Veille, conseil et expertise ;
* Rédaction de modes opératoires, processus, études d'impacts ;
* Réalisation régulière du Plan de Reprise d'Activité (intégrité des données sauvegardées) ;
* Résolution d'incidents de niveau 3
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APTOA
- Chef de prjet
2006 - 2006
* Déploiement de l'outil ISILOG de gestion d'incidents ITIL pour une administration
septembre 2006 à novembre 2006)
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APTOA
- Consultant
2006 - 2006
* Définition de la stratégie informatique de l'entreprise (Schéma directeur) ;
* Stabilisation de l'informatique existante
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APTOA
- Responsable opérationnel
2005 - 2006
* Mise en place de processus conformes à ITIL
* Suivi et production d'indicateurs ;
* Test et amélioration des procédures du Plan de Reprise d'Activité
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APTOA
- Manager/Consultant
2003 - 2007
Manager prestation d'infogérance dans l'industrie aéronautique, pharmaceutique
Consultant SI
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APTOA
- Responsable d'un contrat d'infogérance
2000 - 2005
* Management de 20 personnes sur 3 sites en * Responsable du Plan de Reprise d'Activité Intel/Windows ;
* Responsable de la satisfaction utilisateurs
* Responsable de la satisfaction utilisateurs ;
* Mise en place de processus conformes à ITIL
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MANPOWERGROUP Solutions
- Responsable Opérationnel de comptes & Service Delivery Manager
1996 - maintenant
* Suivi des missions sur la Normandie (60 collaborateurs)
o Satisfaction client, garant de la marge, évolution collaborateurs, foisonnement, ...
* Gestion des congés, suppléance, rotation de collaborateurs, gestion du parc automobile, entretiens,
formations
* Animation des comités de pilotage ;
* Management d'un plateau de Helpdesk (50 personnes) ;
* Responsable de l'équipe de suppléants Normandie (3 personnes) ;
* Gestion de crise (PRA, PCA, SLA)
* Conseil DSI
* Suivi de projets
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APTOA
- Chef de projet informatique
1996 - 2000
* Gestion de projet Tivoli IT Director, installation, création et télédistribution de packages
* Migration de Novell vers NT 4
* Déploiement de serveurs et postes de travail ;
* Migration de 4 serveurs Exchange 5 vers Exchange 5.5 ;
* Management de techniciens de déploiement.
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CSI Système et réseau
- Chef de projet
1996 - 2003
Manager prestation d'infogérance
Chef de projet déploiement de parc
