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Stéphane DELAQUEZE

Paris

En résumé

Fort d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de l’assurance santé, la gestion et la relation clients au groupe HENNER, aujourd’hui je souhaite mettre à disposition mes compétences et mes aptitudes dans le numérique.

Mes compétences :
Gestion de la formation
Analyse
Management
Microsoft Office
Adaptabilité
Pédagogie
Organisation du travail
Gestion de la relation client
Gestion de groupe
Gestion de la production
Reporting
Gestion de projet
Animation de formations

Entreprises

  • Acial - Technicien testeur et assistant chef de projet

    Paris 2018 - maintenant En centre CSQ:
    > Client courtier en assurance (santé, prévoyance, IARD...)
    -Elaboration de stratégie de recette.
    -Définition du jeu de données et l'environnement de recette
    -Evaluation de la charge.
    -Exécution des tests.
    -Reporting et suivie des anomalies.
    -Accompagner/piloter une équipe
    -Animation et Reporting des réunions hebdomadaires

    > Client spécialisé dans l'édition de sites web d'annonces immobilières
    - Analyse et rédaction des cas de test,
    - Exécution des campagnes de test,
    - Déclaration et suivi des anomalies,
    - Validation des correctifs

    -Outils: HP ALM, Mantis, Squash, Jira, IHM Visual TOM et SQL tools.

  • Groupe Henner - Testeur fonctionnel : Cellule recette

    Neuilly-sur-Seine 2016 - 2017 - Création, rédaction, réalisation et suivi de scénarii
    - Analyse des écarts et reporting des résultats auprès du service informatique
    - Contrôle et vérification des correctifs effectués

  • Henner GMC - Formateur

    Neuilly-sur-Seine 2012 - 2016 Formation des nouveaux arrivants sur les sites de Nantes et Reims : 2 à 5 personnes par session
    - Soutien technique sur le site de Reims : encadrement, accompagnement des gestionnaires (équipe de plus de 10 personnes), coordination des services, organisation des tâches quotidiennes et mise en place des procédures métiers
    - Modification et mise à jour des supports de formations
    - Définition du programme et suivi de la progression pédagogique
    - Mise en place de reporting et vérification de l’acquisition des connaissances
    - Gestion des retours d’expériences sur les formations réalisées

  • Henner GMC - Création cellule fraude optique

    Neuilly-sur-Seine 2010 - 2011 Fraude optique : recherche et analyse des dossiers, mise en place de la procédure d’application en cas de suspicion.

  • Henner GMC - Gestionnaire santé polyvalent

    Neuilly-sur-Seine 2006 - 2018 -Traitement et saisie des demandes de remboursements, devis et mail
    -Conseil et renseignement auprès des assurés (téléphone, mail…)
    -Gestion des mouvements (adhésion, radiation…), cotisations
    -Aide pour le secteur International : fichiers de mise à jour des salariés et traitement des fichiers de connexions avec la CPAM

Formations

Réseau

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