Stephane DELPECH

En résumé

Entreprises

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Contract Manager

  CARQUEFOU 2014 - maintenant En charge des études de reprise de personnels ou de structures :
  •La gestion et l'administration des structures .
  •Management des contrats.
  •Sur 2014 /2015 reprise et intégration de IBM Delivery Services (ex Montics)
  •Périmètre financier 14 M€
  •Sur 2016 étude de neuf dossiers d' Outsourcing
  
  
  
  

• Manpower - Responsable infrastructures réparties

  Nanterre cedex 2011 - 2014 En charge de trois départements sur un ensemble de plus de 800 sites:
  •La gestion et l'administration du réseau.
  •L’administration du poste de travail et la bureautique communicante.
  •Le support aux utilisateurs HD et SDP
  •Gestion des budgets 17,5 M€
  
  

• MANPOWER BUSINESS SOLUTIONS - Service Delivery manager

  2011 - 2011 Participation à la poursuite de Deal visant à développer une nouvelle activité au sein de ManpowerGroup.
  
  SDM sur une activité mutualisé de 90 personnes 50000 Tickets + Support technique et planification
  Aide au développement commercial
  Gestion P&L
  Validation de PAQ

• A&o System et Services - Manager Assistance technique Bureautique de proximité

  2006 - 2010 Missions :
  Management d’une structure d’assistance dédiée 200 personnes dont 3 trois responsables de pôle
  Gestion des contrats d’Assistance technique (25 Clients différents sur + de 40 sites Clients) 18M€ CA
  Aide au développement commercial
  Gestion de P&L
  
  Réalisations :
  
  Optimisation des revenus et des coûts.
  Harmonisation des bases de données clients et fournisseurs
  Foisonnement de 10% par an des CA Clients existants dans le respect des SLA Clients

• GFS - Responsable pôle Bureautique

  2005 - 2006 Missions :
  
  Management d’une structure d’assistance dédiée 120 personnes
  Gestion des contrats d’Assistance technique (15 Clients différents sur + de 20 sites Clients) 9.5 M€ CA
  Support aux CDE garant des SLA
  Gestion de P&L
  Réalisations :
  
  Optimisation des revenus et des coûts.
  Mise en place des plans de productivités dans le respect des SLA Clients
  Aide au transfert de la compta/Finance et de la GDHR SAP ==> Cegid

• EDS - Responsable pôle Bureautique France TFS chez EDS

  1999 - 2004 Missions :
  Management d’une structure d’assistance dédiée 60 personnes 4M€ CA
  Gestion des contrats d’Assistance technique (8 Clients différents sur + de 12 sites Clients)
  Gestion de P&L
  
  Réalisations :
  
  Participation à l’élaboration des organisations des services (réorganisation) et processus Sous SAP.
  Développement de la productivité de plan de productivité avec suivi sous Digital Workflow.
  Réalisation des projets additionnels en T&M avec les mêmes équipes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cédric LEFEVRE

• Guillaume BASTIDE

• Hélène TOUSCHE

• Jean DURQUETY

• Jean-François TOUSCHE

• Jerome KLARHOLZ

• Julien ARNAULT

• Katia LIZABAULT

• Laurent ROBILLARD

• Philippe DE LAULANIÉ