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Stéphane DEMAILLY

PARIS

En résumé

Entré à la Société Générale en 2002 après l'obtention de mon diplôme. J'ai passé les cursus diplômants du Groupe SG à savoir le Cursus Technicien des Métiers de la Banque (1 an de formation avec examen final) et le Cursus Cadre (2 ans de formation avec un examen final comprenant un oral de management, une étude de projet et un examen théorique sur les notions principales bancaires).

Mes compétences :
Management
Informatique

Entreprises

  • Société Générale - Responsable monétique Litiges Porteurs

    PARIS 2016 - maintenant Poursuite de mon expérience en back-office en tant que Responsable au sein de l'équipe en charge des litiges monétiques. Augmentation du nombre de collaborateurs en charge à 50 avec certaines pointés à 80 (taskforce d'intérimaires). Responsable de 3 managers adjoints.

  • Société Générale - Responsable back - office monétique porteurs

    PARIS 2015 - 2016 Responsable d'une équipe d'une 40aine d'agents et un manager en charge du traitement des litiges (fraude) monétiques de la clientèle privée et professionnelle de la Société Générale et du Groupe Crédit du Nord.

    Le traitement des litiges France et Étrangers implique une connaissance approfondie des réglementations en vigueur sur les environnements GIE CB, VISA et MASTERCARD.

    L'équipe est divisée en trois parties. Deux sous la responsabilité d'un manager et une autre qui m'est directement rattachée. La totalité de la fraude des porteurs cartes de la SG et CDN est centralisée sur notre équipe.

  • Société Générale - Responsable back-office monétique Porteur

    PARIS 2012 - 2015 Responsable d'une équipe de 30 agents en charge du traitement des litiges (fraude) monétiques de la clientèle privée et professionnelle de la Société Générale.

    Le traitement des litiges France et Étrangers implique une connaissance approfondie des réglementations en vigueur sur les environnements GIE CB, VISA et MASTERCARD.

    L'équipe est divisée en deux parties chacune sous la responsabilité d'un superviseur directement rattaché au responsable du service. La totalité de la fraude des porteurs cartes de la SG est centralisée sur notre équipe.

  • Société Générale - Responsable back-office international Paiements de Masse Banques Résidentes et Non Résidentes

    PARIS 2010 - 2012 Responsable d'une équipe de 18 personnes. Nous avons en charge le traitement des opérations de masse domestiques, européennes et internationales (virements, prélèvements, LCRs/BORs, chèques, ...). Notre clientèle est composée de Banques Résidentes (établissement installé sur le territoire français) et Non Résidentes (établissement situé hors de nos frontières). Nous travaillons sur toutes les plateformes à disposition : SWIFT, TARGET2, ABE, CORE, STEP2, ...

    J'ai donc en charge le pilotage et la supervision de notre activité MASSE. En tant que manager, je suis chargé d'animer l'équipe et de veiller aux respects des règles en vigueur au sein de notre établissement bancaire et sur les places bancaires.

  • Société Générale - Agence des Banques - Responsable du back-office CORE-Encaissement des Banques REsidentes

    2007 - 2010 Responsable d'une équipe de 5 personnes. Nous avions en charge le traitement des opérations de masse domestiques et européennes (virements, prélèvements, LCRs/BORs, chèques, ...). Notre clientèle était composée de Banques Résidentes (établissement installé sur le territoire français). Nous travaillions sur toutes les plateformes à disposition : SWIFT, TARGET2, ABE, CORE, STEP2, ...

    Nous avions en charge le guichet de l'Agence des Banques et traitions les remises de chèques déposées à l'encaissement par notre clientèle. Nous réalisions les contrôles sur les remises de chèques avant scannérisation et traitement par notre prestataire chèque. Nous traitions également les opérations connexes dûes à l'encaissement de ces chèques (impayés, circulations, AOCT, ODR/OCR, ...). Nous garantissions la transmission des documents entre la SG et nos clients (relevés de comptes, relevés d'opérations, ...).

    J'avais en charge le pilotage et la supervision de notre activité MASSE. En tant que manager, j'animais l'équipe et veillais aux respects des règles en vigueur au sein de notre établissement bancaire et sur les places bancaires. Je participais à l'amélioration de l'offre Banque de l'agence et à l'optimisation des traitements SG en proposant de nouvelles idées et en participant aux réunions de travail.

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