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Stéphane DI SIENA

MONTPELLIER

En résumé

Je suis responsable des contrats de service IT pour des clients nommés.

Mes compétences :
Développement commercial
Business development
Informatique
Infogérance
Sécurité informatique
Maintenance informatique
Information Technology
VMware
Symantec
Microsoft Office
ITIL
HP Hardware
Dell Server Hardware
eSCM-SP
budgets
Veritas Backup Exec
Veeam
Skype
SAN
RAID
PowerEdge Hardware
PRINCE2 methodology
Oracle Groupware
Network Attached Storage
Microsoft Windows XP
Microsoft Visio
Microsoft SharePoint
Microsoft Exchange Server
Hyper-V
DAS
Consolidations
Citrix Winframe

Entreprises

  • Crayon - Inside sales

    2018 - maintenant

  • TIBCO - Service Delivery Manager - Grands Comptes

    Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - 2018 Je suis responsable des contrats de service IT pour des clients nommés.

    Mes missions sont
    - Assurer le suivi des prestations dans le respect des objectifs (SLA, Planning)
    - Animer les Comités de suivi et Pilotage
    - Assurer la mise en place des plans d’action pour l’optimisation des services réalisés après validation du Client
    - Fournir au correspondant du Client les tableaux de bord
    - Définir et mettre en œuvre les méthodes et organiser les prestations
    - Détecter des opportunités et être force de proposition

    Références :
    - Groupe SNI : Infogérance des poste de travail, Missions d'assistance à l'exploitation, Régie
    - UGAP : Infogérance des poste de travail, Missions d'assistance à l'exploitation
    - Groupe NEWREST : Service Desk, Missions d'assistance à l'exploitation, Projets d'Infrastructure, Fournitures de licences et de matériels
    - IMS Network : Missions d'assistance à l'exploitation (Installation, Dépannage)
    - Ministère de l'Agriculture : Maintenance Infrastructure

  • TIBCO SERVICES - Service Delivery Manager

    2012 - 2016 Je suis responsable de contrats de service IT pour des clients nommés.

    Mes missions sont
    - Assurer le suivi des prestations dans le respect des objectifs (SLA, Planning, Rentabilité)
    - Animer les Comités de suivi et Pilotage
    - Assurer la mise en place des plans d’action pour l’optimisation des services réalisés après validation du Client
    - Fournir au correspondant du Client les tableaux de bord
    - Définir et mettre en œuvre les méthodes et organiser les prestations
    - Auditer l'environnement client pour bâtir et communiquer une documentation auprès des équipes de production
    - Détecter des opportunités et être force de proposition pour développer du business

    Direction Commerciale Middle-Market (50 à 2000 users) - Région SUD

    Références : UGAP (National), plusieurs collectivités de type Départements, Communautés d'Agglomération, Mairies, CAF de Haute Garonne (31), NEWREST Services et Support (31), Dial-Invest (13).

  • TIBCO SERVICES - Ingénieur Avant-Vente

    2009 - 2016 Je traduis l'expression des besoins client en solutions techniques, organisationnelles et financières.

    Mes missions sont
    - Gérer la réponse à des appels d’offre
    - Traduire l’expression des besoins fonctionnels en solution technique et/ou organisationnel
    - Définir une organisation pour la production de services IT en suivant les recommandations ITIL
    - Evaluer la faisabilité d’un projet dans des objectifs de coût et de contraintes techniques
    - Assurer une veille permanente sur les technologies et pratiques de mise en œuvre
    - Conseiller les clients sur les évolutions techniques de leurs infrastructures systèmes et réseaux
    - Participer au Développement du Business

    Mes domaines de compétences
    - Maintenance et exploitation de parc Poste de Travail et Impression
    - Maintenance et exploitation d'environnements systèmes et réseaux
    - Projets d'évolution technique autour des environnements Microsoft, VMware, Stockage et Backup

  • Dell - Ingénieur Avant-Vente

    MONTPELLIER 2007 - 2009 Responsabilités :
    * Assurer l'atteinte d'objectifs de Chiffre d'Affaire « Enterprise Solution »
    * Assister les commerciaux à l'atteinte de leurs objectifs
    * Dimensionner de manière rigoureuse les solutions proposées

    Activités
    * Support Avant-Vente d'une équipe de 12 commerciaux ;
    * Animation hebdomadaire de formations internes ;
    * Accompagnement personnalisé des commerciaux en difficulté
    * Animation de groupes de travail (partenaires internes & externes)
    * Suivi et pilotage du Chiffre d'Affaire « Enterprise Solution »
    * Projets d'Intégration autour des technologies DELL, EMC, Microsoft, VMware, et Symantec
    * Dimensionnement de serveurs, solution de stockage
    * Définition d'architectures de Virtualisation de serveurs (VMware essentiellement), de Sauvegarde et PRI
    * Autres technologies de manière plus ponctuelle

    Résultats :
    - 2 Références Microsoft significatives (Windows HPCC et Hyper-V)
    - Support de 1,8 Millions d'Euros d'objectifs trimestriels de CA SOLUTION ;
    - Objectifs atteints à plus de 80% (max : 135%) - 6 trimestres sur 10. ;

  • BUDGET TELECOM - Administrateur Système et Réseau

    MONTPELLIER 2006 - 2006 50 Personnes - 17 Millions d'Euros de Chiffre d'affaires

    * Responsabilités :
    * Gestion d'un parc de 30 serveurs délocalisés ;
    * Intégration du logiciel de sauvegarde Symantec Backup Exec
    * Définition et mise en œuvre des stratégies de sauvegarde
    * Activités :
    * Analyse des logs, Surveillance des espaces disques, Reboot des systèmes
    * Définition de procédures et rédaction de documentations

    Résultats : - Sauvegardes opérationnelles
    - Serveurs opérationnels ;

  • IBM - Technicien & Développeur

    Bois-Colombes 2001 - 2005 Divers Missions de Technicien et Développeur en contrats de stage, CDD et CDI
    IBM (Technicien de test Gros Système), GTM Construction (groupe Vinci - Développement sous IBM Lotus Notes), Internity, Access Global Security

Formations

Réseau

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