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Stéphane HANUS

ARCHIGNAC

En résumé

Après dix années d'expériences réussies dans le tourisme social et dans la perspective d’évolution logique de ma carrière, j’ai décidé de suivre en 2012, la formation de Responsable d’Établissement Touristique à l’IFETH (Institut de Formation des Établissements Touristiques et Hôteliers).
J'y ai développé mes compétences en Gestion financière, Marketing, Pilotage de prestations et Management /GRH, afin d’accéder à un poste de Directeur d’Établissement. Cette démarche s’est concrétisée par l’obtention du titre professionnel.
J'ai exercé au sein du CCE SNCF en qualité de Directeur de Village de Vacances, pendant deux années.

Mes compétences :
Gestion administrative du personnel
Définir des objectifs collectifs et individuels
Gérer un stock et sa rotation
Réaliser et suivre des dossiers d’investissements.
Piloter des prestations de services
Recruter des personnels saisonniers
Suivre et annaliser des résultats de satisfaction
Gestion financière et prévisionnelle
Elaborer et suivre un budget de fonctionnement
Manager une équipe
Bonne maîtrise des logiciels Word, Excel, Power Po
Coordonner le travail des équipes

Entreprises

  • LE CLOS COSY - Création et développement de chambres d'hôtes

    2015 - maintenant • Accueillir, conseiller les clients et satisfaire leurs besoins.
    • Conception du site internet www.lecloscosy.fr
    • Réalisation de travaux et aménagements.
    • Gestion des achats et de la comptabilité.

  • CCE SNCF - Directeur de Village Vacances

    2013 - 2015 • Gestion des différents budgets et de la Masse Salariale
    • Management des chefs de services et du personnel
    • Recrutement des personnels saisonniers
    • Réalisation et suivi des dossiers d’investissements.
    • Suivi de la prime alimentaire.
    • Suivi des résultats de satisfaction des vacanciers

  • IFETH - Responsable d'Etablissement Touristique

    2012 - 2012 Formation de niveau III
    Titre professionnel obtenu

    Management, GRH & GAP, Gestion financière, Marketing, Pilotage des prestations hôtelière et du tourisme.

  • PRODINTOUR - Représentant Club 3000

    2007 - 2011 MANAGEMENT :

    • Organisation, animation et contrôle du personnel dans le souci de la motivation des salariés et de la satisfaction des clients.
    • Gestion administrative du personnel dans le respect du cadre réglementaire.
    • Recrutement d’équipes.

    MARKETING :

    • Analyse des outils de la satisfaction clientèle et élaboration d’actions correctives.
    • Adaptation de la politique-produit en fonction de la typologie de clientèle.
    • Commercialisation de l’établissement (organisation d’Eductours, prospection...)

    GESTION :

    • Elaboration et Gestion du budget de fonctionnement.
    • Préparation des éléments de la facturation.
    • Contrôle et suivi des caisses.

    QUALITE :

    • Coordination des équipes de travail.
    • Gestion des litiges et du relationnel client.
    • Contrôle qualité des prestations hôtelières.

  • PRODINTOUR - Responsable d'animation

    2004 - 2006 Missions :

    • Concevoir le programme d’animation en respectant la typologie de clientèle.
    • Concevoir les spectacles en accord avec la politique d’entreprise.
    • Responsable de l’équipe, du matériel et des infrastructures à disposition.
    • Animer et assurer les activités.
    • Appliquer et faire appliquer au sein de l’animation les thématiques définies chaque année.
    • Etre le garant du bon déroulement de l’ensemble des activités d’animation (journées, soirées, juniors).

  • CHEVIGNON - Responsable Adjoint de Magasin

    Épinay-sur-Seine 2001 - 2004 * Accueillir, conseiller les clients et satisfaire leurs besoins.
    * Accueillir et former les nouveaux collaborateurs.
    * Effectuer les procédures de caisse.
    * Rendre attractif le magasin dans une démarche « Merchandising ».

Formations

Réseau

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