Stéphane LATIF

En résumé

Entreprises

• IDLOG - Consultant DMS

  2011 - maintenant Depuis Janvier 2011 : Consultant DMS et conduite du changement chez IdLog
  Dans le cadre du déploiement de nouveaux outils SI, lié à l’optimisation du réseau de distribution de Pièce de rechange automobile de PSA.
  conception de support de communication et d'information
  Formation des utilisateurs : définition de la stratégie de formation, élaboration du kit pédagogique et de guide de prise en main ;
  Pilotage : participation aux instances de pilotage opérationnel de la conduite du changement.
  Support fonctionnel dans l’accompagnement et l’amélioration des performances des équipes commerciales: (Call-center, Force de vente et responsables commerciaux)
  Analyser les processus clés et proposer des solutions de simplification et d’améliorations
  Mettre en place les solutions proposées et faire changer les mentalités
  Interlocuteur privilégié à la fois de l’encadrement et des opérationnels.
  

• Carya Group - Consultant ERP

  2006 - 2010 Spécification du DMS incadea(Module VN/VO):
  Rédaction de cahiers des charges. -DMS Incadea
  Organisation des recettes fonctionnelles. (Navision)
  Intégration du DMS Incadea:
  Formation utilisateurs sur le DMS Incadea (Module VN/VO).
  Migration ancien DMS vers DMS Incadea et paramétrages.
  Assistance au démarrage. -BMW France-
  Support fonctionnel: -BMW Belgique-
  Support fonctionnel utilisateur sur tous les métiers du DMS (gestion magasin
  pièces de rechange, gestion atelier, commercial, marketing, reporting).

• T-Systems - SUPPORT FONCTIONNEL ET TECHNIQUE

  ST DENIS 2004 - 2006 chez T-Systems - Carbase
  Support technique et fonctionnel:
  Contact privilégié pour le conseil et l'assistance technique.
  Analyse et résolution des interventions techniques et fonctionnelles selon -Elsa
  les engagements de service. -ETKA
  Animateur de formation en téléconférence:
  formation fonctionnelle et technique à destination des professionnels métier, plus
  de 90 utilisateurs formés en 2005. Volkswagen France

• L'OREAL - Chargé de clientèle

  PARIS 2003 - 2003 Analyse du portefeuille de commande suivi des commandes et des reliquats
  Organisation de la logistique et des transports.
  Gestion du compte client: Première expérience avec SAP
  Mise en place de plan de logistique et transport.

• PIZZA HUT - Assistant Manager

  Paris 2002 - 2003 Gestion d'un centre de profit: comptabilité, pilotages des stocks agencement du magasin, Actions
  commerciales et Marketing en zone de chalandise.

• SAITEK - Assistant Marketing

  2001 - 2002 Constructeur d'accessoires PC et consoles.
  Veille concurrentielle
  Gestion du budget alloué à la communication
  Conception d'offre marketing
  Organisation et mise en place d'actions commerciales:
  -Animateur /démonstrateur en grande surface spécialisée.
  -Formation des équipes commerciales du réseau de distribution.

• DEAWOO AUTOMOBILE FRANCE - Chargé de clientèle

  1999 - 2001 au sein du service après ventes
  de DAEWOO Automobile
  Assistance téléphonique à la clientèle.
  Gestion des réclamations et suivi administratif des dossiers litigieux.
  Prise en charge des relations avec les différents concessionnaires et les autorités administratives (les
  Mines, ...).
  Développement sous Access d'une base de données permettant la gestion des dossiers clients, l'édition de
  lettres types commerciales et l'élaboration du reporting.
  
  
  
  2002 B.T.S. Action Commerciale en alternance (CCIV) Langues:

Formations

• Chambre De Commerce Et D'Industrie Du Val D'Oise CCI du Val d'Oise (Gonesse)

  Gonesse 2000 - 2002 BTS Action commerciale

Réseau

• Arnaud LE BLOAS

• David DO

• David MARTINS

• Kamal RADOUANE

• Lauriane GUEGAN

• Lusis SA

• Mathieu SAGOT

• Thibaud DUDEFANT

• Wheib BENDJEBBOUR

• Yan GOLENKO