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Stéphane MILSENT

PARIS

En résumé

Domaines d'intervention :

1) Développement commercial, marketing et veille informationnelle

- Participer à l'élaboration et au développement de l'offre produits
- Force de vente (consolidation porte feuille clients, prospection réseau, prospection dans le dur..)
- Mettre à disposition des outils et méthodes permettant d'optimiser l’action commerciale
- Rédiger et diffuser la documentation commerciale
- Réaliser des bilans en fin d'actions
- Veille informationnelle et concurrentielle
- Veille technologique ciblée ( IST )
- Maintenir et enrichir les supports, les outils...

2) Conseil et formation

- Mise en place de solutions dédiées - groupe(s) et individuelle(s) –
- Suivi et optimisation des actions de formation
- Prise en compte des environnements réglementaires et institutionnels
- Recherche de financement auprès des partenaires
- Montage des dossiers - Optimisation financière de la formation -
- Mise en place de réseaux et d'intervenants : outplacement
- Présentation des différents dispositifs de prise en charge par les opérateurs : pôle emploi et OPCA de branche
- Responsable de comptes

3) Organisation

- Analyser les besoins, déterminer et suivre les solutions choisies
- Accompagnement des actions par des outils dédiés
- Rédaction / diffusion des préconisations et ou solution
- Mise en place d'événements

4) Systèmes d'information

- Analyser les systèmes d’information existants
- Participer au choix de nouveaux systèmes
- Accompagner dans la mise en place des solutions techniques
- Livrer les solutions
- Formation utilisateurs - Tout niveau -
- Rédaction des supports
- Processus de certification de progiciel CNCP

5) Documentation générale

- Recherches documentaires tout domaine et tout support
- Synthèses documentaires
- Analyse et corrélation de contenu
- Alimentation d'outils documentaires
- Diffusion ciblée / réseau tout support
- Création de supports
- Veille informationnelle

Savoir être :

Dynamique et excellent relationnel
Aptitude avérée à la prise d'initiatives, curiosité et ouverture d'esprit à tous les instants
Goût pour la polyvalence et une aptitude au dépassement de ses fonctions
Expression directe et positive avec un sens de l'écoute et des besoins clients internes et externes
Grande créativité, un esprit tourné vers la recherche de solutions et un sens aiguë du résultat...

Secteurs d'activité :

SII, Organisme de formation, Cabinet conseil, Fonction Publique d'Etat et Collectivité territoriale, Compagnies d'assurance, Câble opérateur (DSI), Musées et Patrimoine...

Domaines de recherche :

Culture et patrimoine : Arcisse de Caumont et les Antiquaires de Normandie (Société savante) , Cabinets de curiosités, Musées et NTIC -
Pour l'Entreprise : Process de veille stratégique dans une logique de conquête de marché....

Mes compétences :
Administrer
Flux documentaires
Informatiques
Ingénierie
Ingénierie sociale
Solutions informatiques
synthetiser
Veille
Veille concurrentielle

Entreprises

  • AGILYA solutions - FOREST Formations et Stratégie - - Chargé de développement

    2014 - maintenant Développement de l'offre commerciale sur les formations techniques et autres...
    Création de nouveaux produits pédagogiques généralistes ou ciblés (tout domaine : informatique, management, langues etc...
    Ingénierie pédagogique
    Développement des partenariats - Organismes de formation et autre..
    Utilisation et développement portefeuille clients (entreprises) / réseaux sociaux
    Mise en place et suivi des solutions proposées aux entreprises
    Mise à jour des outils de communication entreprise (site internet...,)
    Veille réglementaire - réforme de la formation - 2018
    Relation avec les différents acteurs de la formation - organismes de formation / OPCA... Accompagnement
    Processus de certification progiciel CNCP
    Mise en place de la norme sur les organisme de formation DATADOCK
    Force de proposition - Reporting -
  • Force RH - Ingénierie Back office - Superviseur -

    2011 - 2014 Audit du système Gestion Relation Clients solution Yellowstone Quick business V4.2 ( architecture, fonctionnalités, ergonomie, utilisation ...)
    Mise en place d'une nouvelle solution Gestion Relation Client (plate-forme combinée Sage 30.....) et migration de l'existant ( données textes et chiffres)
    Cartographie et évaluation des systèmes d'information internes
    Suivi / développements tableaux de bord sous VBA PRODUCTION - SUIVI FINANCIER.
    Mise en place de solutions dynamiques mode push - veille informationnelle
    Marketing amont - Reporting -
    Ingénierie, gestion et traitement des dossiers de demandes de financement des formations internes et externes - CP / PP / FC - et relations sociétés bénéficiaires SII et centres de collecte des fonds de formation - OPCA - OPTIMISATION DES FONDS -
    Relations commerciales Cabinet conseil / SII.
    Mise en place de supports de communication
    Archivistique
  • Mairie de Paris Direction Générale des Services - Chargé de mission

    2008 - 2011 Projet technique : mise en place de solutions progiciels dédiées : contrôle d’activité et gestion des flux - ( projet transverse Cabinet / administration )
    Relation éditeurs logiciels - Installation - paramétrage - mise à jour des solutions
    Agora : progiciel optimisation des espaces et ces coûts : outil de contrôle de gestion
    Klastoo : progiciel traitement et suivi des courriers.
    Formation utilisateurs tout niveaux sur les deux plates-formes
    Secrétariat général : recherches documentaires, courriers, rapports et comptes-rendus tout domaine.
    Ingénierie sociale et technique : Document Unique (hygiène et sécurité) , plan de modernisation des services Ville de Paris.
  • International Investment & Consulting Group Société de conseil - Membre

    2006 - 2008 Recherches documentaires
    Veille concurrentielle - acteurs du marché - benchmarking -
    Création des supports de communication (Point presse, synthèses, rapports, …
    Relations avec les partenaires
  • AGF Assurances collectives - Chargé d'études marketing

    2003 - 2006 Gestion quotidienne du centre de documentation central Richelieu
    Participation à la lettre d’information : l’observatoire de la concurrence
    Création et mise à jour de monographies et d'études sur les concurrents directs, indirects (compagnies d'assurance, IP et mutuelles)pour le comité de direction des assurances collectives
    Création du guide produit Santé et Prévoyance pour le réseau commercial national des agents et courtiers
    Mise à jour des données sur la réforme de la santé 2004/2005 - intranet / extranet etc...
    Création de supports de formation pour les agents généraux du réseau national en santé et Prévoyance
  • NOOS Suez Lyonnaise des eaux - Ingénierie des systèmes d'informations

    2001 - 2003 Création et gestion d’un centre de documentation informatique à la direction des systèmes d’information
    Evaluation et inventaire exhaustif de l’ensemble des livrables
    Plan de classement
    Suivi quotidien de l’évolution du fonds avec les outils informatiques / accueil des utilisateurs / archivage / destruction
    Garant des procédures / administrateur de la base documentaire HERMES / lotus notes
    Recherche d’information / note de synthèse / analyse / diffusion
  • UNESCO - Conseil International des musées ICOM AVICOM - Chargé de recherche

    1999 - 2001 Mise en place et réalisation d'actions pour la mise en place du festival International musées, patrimoine et nouvelles technologies de l'information
  • AOL Groupe - Chargé de recherche ressources web

    1996 - 1999 Mise en place et gestion de la rubrique musées du monde sur la chaine savoir

Formations

  • Paris Dauphine

    Paris 2018 - 2019 Master Exécutif

    Formation qui se décline en trois pôles distincts:
    - Définir une politique de formation en lien avec la stratégie de l'organisation
    - Concevoir les dispositifs et conduire une ingénieurie de formation articulant le travail, les compétences et les changements attendus dans les environnements
    - Piloter la fonction développement des compétences dans une perspective de valeur ajoutée et de différenci
  • Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Electronique Et Electrotechnique

    Noisy Le Grand 2004 - 2004 ESIEE Intelligence Economique IST Ecole d'ingénieurs
  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 2003 - 2004 Intelligence Economique IST Informations scientifiques et techniques

    Mémoire : les compagnies d'assurance et les process de veille concurrentielle
  • CNAM-INTD

    Paris 2001 - 2003 Licence professionnelle documentation générale et d'entreprise

    Institut des techniques documentaires
  • Ecole Du Louvre

    Paris 1991 - 1998 Antiquité Grecque et Romaine, Architecture Occidentale - Muséologie : musées et Systéme d'information
  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 1989 - 1991 Histoire- Patrimoine régional - Préparation en Histoire

    Formation complémentaire avec les Monuments Historiques de la ville de Caen CNMHS.

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