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Sopra Steria
- BNPP - Delivery Manager
Paris
2017 - maintenant
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Sopra Steria
- APHP - Directeur de compte Marchés Publiques
Paris
2016 - 2016
Titulaire des marchés de l’Intégration, d’Exploitation et mandataire de la cotraitance avec GFI
Management 30 personnes internes (Architectes, Ingénieur de Production, analyste d’exploitation, …) et gouvernance des contrats externes (20 Assistances Techniques en sous-traitance)
Garant du respect des engagements de services contractuels
Garant du respect des budgets marchés
Gestion du développement commercial du compte client
Gestion de la relation client, relation partenaires externes
Conduite de projet de transformation (rationalisation infrastructure, audit réseau)
Gestion de la réversibilité
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Sopra Steria
- AREVA - Directeur de Projet Datacenter
Paris
2015 - 2016
Etudes des solutions et définition des stratégies de migration
Cadrage, audit, spécifications techniques, scénarios de mise en œuvre : relocalisation et démantèlement
Définition du site de secours (cahier des charges)
Management des ressources (2 Chefs de projet, 3 Architectes)
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Sopra Steria
- ENGIE - Chef de Projet Datacenter
Paris
2014 - 2015
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Sopra Steria
- Banque de France - Directeur de Projet Datacenter
Paris
2013 - 2014
Relocalisation des infrastructures hébergées sur le site de Lognes
Définition de la stratégie sur 6 mois : audit, spécification détaillée, méthodologie relocalisation, lotissement des vagues, urbanisation via outils DCIM, initialisation des salles, configuration des ports réseaux dessertes switch LAN, recette et relocalisation physique et logique
Mise en œuvre et migration sur 12 mois, 16 vagues : 3000 VM et 1500 assets physiques
Management de l’équipe projet (2 chefs de projet et une dizaine d’experts systèmes)
Pilotage Info-gérants Ingenova, Cedys (700k€)
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Natixis
- Responsable d'exploitation Datacenter
Paris
2006 - 2012
Exploitation IT Datacenter
24/7, 25 à 30 000 gestes annuels, périmètre réseau bancaire et clients externes
Définition de l’urbanisation, préparation des travaux en salles CFO, CFA
Installation des cœurs réseaux, environnements stockage, robotique, serveurs
Management de 15 personnes et infogérances Stéphya Concept et Spie Com (3M€/an)
Gestion des budgets d’approvisionnements 2 M€/an (TYCO, AZENN, EFFIRACK,…)
Gestion du capacity planning des 5 Datacenters, 15 000m2
Gouvernance contractuelle des sites d’hébergement externe EQUINIX, IBM
Expériences clefs :
Déploiement d’un outil DCIM des salles informatiques, Datacenter One de Star Apic
Transformation des modalités d’exécution des prestations, de l’AT vers un mode forfait, conduite de l’appel d’offre
Benchmark continu et renégociation contractuelle
Création de nouveaux datacenters, réorganisation des structures, création et mise en place d’un catalogue des offres services, catalogue des coûts
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Allianz
- Responsable du service assistance utilisateurs
Puteaux
2001 - 2006
End Users
20 000 utilisateurs et ses VIP, 75000 incidents et 30000 demandes
Service desk, 85 % de résolution en ligne
Management des structures : équipes projet, service desk et support proximité (40 personnes)
Pilotage infogérance, 4 contrats, Arès, Telci, Computacenter et Servitique (5M€ annuel)
Expériences clefs :
Pilotage du projet de transformation des postes Windows 95 à XP, revue des processus d’exploitation et d’administration des postes de travail (transfert des connaissances N2-N1, amélioration des taux de résolution en ligne)
Conduite du projet stratégique de recentralisation des fonctions support informatique au sein d’AGFI
Amélioration continue via la mise en place de campagne qualité, d’enquête de satisfaction clients, définition d’un plan de progrès, outil collaboratif dédié utilisateurs
Conduite d’appel d’offres avec la direction Achat, renégociation contrats supports et service desk
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Xerox - Servitique Network Services
- Divers postes occupés de technicien à responsable de site
1992 - 2001
CHEF DE PROJET DE CONVERGENCE DES SI, client BNP PARIBAS (2000-2001)
* Coordination du déploiement des nouvelles plates formes matérielles et logicielles.
* Assistance et formation aux utilisateurs.
RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE, client SOCIETE GENERALE (1994-2000)
* Garant du contrat d’infogérance d’exploitation informatique, 10 000 utilisateurs.
* Recrutement, animation des équipes d’intervention (20 techniciens).
* Pilotage des engagements contractuels des prestations gestion des incidents, demandes.
* Animation des comités de pilotage (SLA, budget, amélioration continue).
* Développement des services, augmentation du périmètre.
TECHNICIEN INFORMATIQUE, client SNECMA (1993-1994)
* Support d’exploitation des environnements bureautiques sur site (500 utilisateurs).
* Gestion de la relation client, respect des SLA.
TECHNICIEN INFORMATIQUE, multi sites, multi marques (1992-1993)
* Maintenance curative des plates-formes bureautiques, informatiques.
