Menu

Stéphane PROVOST

COUËRON

En résumé

Mes compétences :
Communication institutionnelle
Recrutement
Management d'équipe
Gestion de production

Entreprises

  • SFR - Responsable de Groupe

    2009 - maintenant Encadrement d'une équipe de Conseillers Clientèles
    Gestion de l'activité front office et back office
    Recrutement
    Suivi et reporting d'activité
  • SFR - Technicien Suivi Client

    2003 - 2009 Prise en charge des incidents clients et analyse en niveau 1
    Relation téléphonique des clients entreprise et partenaires SFR BT
    Gestion des lignes temporaires en test client
    Coordination des déploiements de solution data
    Conseils sur les solutions voix et data sur la partie technique
    Prise en charge des formations techniques dispensés aux collaborateurs, lors des formations d'intégration + formations aux nouveaux produits data (environ 500 heures étalées sur 3 années)
  • SFR - Chargé de Relation Distribution

    1998 - 2003 Réception des appels de Partenaires SFR BT
    Gestion des demandes administratives et technique liées aux offres et produits
    Conseils des partenaires sur les offres et produits de la gamme SFR Entreprise
  • SFR - Chargé de Gestion Client

    1996 - 1998 Gestion back-office des demandes clients Grand Public + prise d'appel. Gestion des actes administratifs et des réclamations. Réception client en agence pour gestion des demandes administratives, réclamations et règlements des factures.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :