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Stéphanie BALAY

HONG KONG

En résumé

Après un cursus spécialisé en management interculturel, marketing et communication, je souhaite donner une dimension internationale à mon projet professionnel. Installée à Hong Kong, je suis actuellement en poste en tant que Senior Sales & Account Manager.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Webmarketing
SEO
Gestion de projet
Tourisme

Entreprises

  • Rush Hour Media, Hong Kong - www.rushhourmedia.hk - Responsable des Ventes et Grands Comptes

    2014 - maintenant • Elaboration, mise en œuvre et gestion de projets web basés sur les objectifs clients, KPI et budget (sites web e-commerce, plateformes de ticketing, sites vitrines, applications, etc.)
    • Gestion d’un portefeuille client (pure players, startups, B2B, B2C)
    • Identification des opportunités commerciales, recherche et analyse des options de vente
    • Vente de produits et services; recommandations de solutions en établissant de bonnes relations avec les prospects
    • Travail étroit et développement de bonnes relations avec les clients pour mener à bien la gestion de projets en fonction des objectifs et budget préalablement établis
    • Création de proposition client en déterminant le temps de travail nécessaire a chaque étape du projet
    • Etablissement de cahier des charges, plan de production, timeline et budget après évaluation des besoins client
    • Coordination et suivi quotidien avec les équipes techniques et design
    • Réalisation de tests UAT puis analyse, reporting et recommandations
    • Maintien des relations clients en apportant assistance, informations et conseils et en recherchant et recommandant de nouvelles opportunités et améliorations de service
    • Exploration des tendances en marketing social et analyse des comportements utilisateurs afin d’améliorer les stratégies marketing
  • Rush Hour Media, Hong Kong - www.rushhourmedia.hk - Responsable Marketing et Grands Comptes

    2014 - 2014 • Travail étroit et développement de bonnes relations avec les clients pour mener à bien la gestion de projets en fonction des objectifs et budget préalablement établis
    • Elaboration de plans webmarketing basés sur les objectifs clients, KPI et budget
    • Participation à la mise en place de campagnes webmarketing ainsi que de projets de design et de développement de sites internet
    • Exploration des tendances en marketing social et analyse des comportements utilisateurs afin d’améliorer les stratégies marketing
    • Analyse, rapport et recommandations basés sur la performance des campagnes
  • Wild At Heart, Hong Kong - Responsable Webmarketing

    2013 - 2014 • Définition et gestion de projets en référencement (SEO, monétisation, etc.)
    • Utilisation de techniques de référencement et exploration des tendances SEO et des mises à jour des algorithmes Google
    • Développement de partenariats avec administrateurs de sites web et bloggeurs
    • Rédaction d'articles long, de qualité et extrêmement documentés sur des sujets variés ainsi que des posts de forum en français, anglais, allemand et italien
    • Convaincre par téléphone et email les administrateurs de sites de reprendre ces articles
    • Gestion des divers médias sociaux
    • Networking avec administrateurs de sites web
    • Creation et publication de contenus sur les sites
    • Formation d'autres employés aux techniques de référencement et de linkbuilding
    • Gestion de sites internet (maintenance, création, améliorations techniques, etc.)
  • Boss Digital Asia, Hong Kong - www.bossdigitalasia.com - Responsable Webmarketing et Commerciale

    2012 - 2013 • Elaboration de plans webmarketing basés sur les objectifs clients, KPI et budget
    • Participation à la mise en place de campagnes webmarketing ainsi que de projets de design et de développement de sites internet
    • Gestion du suivi des performances et résultats des campagnes SEO, SEM, SMO et médias payants
    • Exploration des tendances en marketing social et analyse des comportements utilisateurs afin d’améliorer les stratégies marketing
    • Mise en place et gestion de campagnes d’e-mailing
    • Travail étroit et développement de bonnes relations avec les clients pour mener à bien la gestion de projets en fonction des objectifs et budget préalablement établis
    • Analyse, rapport et recommandations basés sur la performance des campagnes
  • MOSAIC Voyages, Shanghai, Chine - www.mosaic-voyages.com - Responsable Marketing et Commerciale zone Asie

    2011 - 2012 • Création et administration du site web www.mosaic-voyages.com : rédaction cahier des charges, gestion du contenu (CMS - Joomla) et optimisation pour le référencement
    • Responsable de la newsletter mensuelle, de campagnes d’e-mailing et déploiement de dispositifs web événementiels sur les réseaux sociaux
    • Responsable de l’orientation stratégique d’une nouvelle marque voyage et de sa promotion
    • Optimisation de l’offre existante en fonction des attentes de la clientèle
    • Coordination de la mise en œuvre des actions marketing et commerciales
    • En charge d’un portefeuille clients et de la politique voyage Asie
  • PATURA, Laudenbach, Allemagne - www.patura.com - Assistante Export

    2010 - 2010 • Gestion des dossiers clients, litiges, organisation des transports internationaux
    • Interface directe avec les commerciaux et transporteurs
    • Supports marketing (contenus web, catalogues, flyers), traductions techniques et organisation de salons (SPACE, Sommet de l’Elevage)

Formations

  • ESTRI Ecole Supérieure De Traduction Et Relations Internationales

    Lyon 2006 - 2011 Master II

    • Marketing, finance internationale, intelligence économique, gestion de projets, géostratégie
    • Relations presse, communication de crise, traduction et interprétation en anglais et allemand

    Mémoire professionnel de fin d’études : Le réveil de la jeunesse chinoise, comment une génération qui monte en puissance révolutionne les habitudes de consommation par le biais d’Internet ? Stratégi
  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2006 - 2009 Licence

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