Menu

Stéphanie BERTEAU

SAINT PIERRE MONTLIMART

En résumé

Vous recherchez une assistante polyvalente réactive et motivée afin de répondre à vos attentes et à celles de vos clients...

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
Gestion administrative
Commerce international
Crédit documentaire
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Facturation
Accueil téléphonique
Conseil commercial
Relations clients
Gestion de portefeuille
Relance client
Traduction espagnol français
Cegid
EBP
Traduction anglais français
Commercialisation
Gestion clients
Orliweb
Gestion des litiges
Fidélisation client
Appels sortants
Service client
Appels entrants

Entreprises

  • Gémo - Gestionnaire Adv International

    SAINT PIERRE MONTLIMART 2019 - maintenant
  • Shapers' - Assistante Adv Anglais

    LA SEGUINIERE 2017 - 2018
  • Les Laboratoires Pilèje - Assistante Commerciale

    2016 - 2016 Industrie Pharmaceutique
    secteur: santé, micro-nutrition, phytothérapie
    gestion commerciale
    répondre aux demandes
    promouvoir et vendre les produits et services, selon les plans d'actions et les objectifs définis
    appliquer les procédures adm. et co
  • Groupe Zannier - ASSISTANTE EXPORT

    Paris 2013 - 2014 Textile pour enfants. Service Multimarques Catimini - Kenzo - Jean Bourget - Little Couture.

    Au service commercial multimarques Catimini, Kenzo, Jean Bourget. Intégration des commandes et vérifications (tarifs, remises, conditions commerciales appliquées...) Gestion du carnet de commandes. Suivi des litiges, des retours, gestion des avoirs. Suivi de l'activité des clients à l'export (commandé/facturé). Prise de commandes de réassorts et suivi des opérations ponctuelles. Gestion des envois des échantillons aux commerciaux.
  • Groupe Ponroy - GESTIONNAIRE ADV

    2013 - 2013 Produits cosmétiques, parapharmaceutiques, d'hygiène.
  • Groupe Zannier - ASSISTANTE EXPORT

    Paris 2011 - 2011 Textile pour enfants - Service Multimarques Catimini - Kenzo - Jean Bourget - Little Couture.

    Au service commercial multimarques Catimini, Kenzo, Jean Bourget. Intégration des commandes et vérifications (tarifs, remises, conditions commerciales appliquées...) Gestion du carnet de commandes. Suivi des litiges, des retours, gestion des avoirs. Suivi de l'activité des clients à l'export (commandé/facturé). Prise de commandes de réassorts et suivi des opérations ponctuelles. Gestion des envois des échantillons aux commerciaux.
  • Groupe Mulliez-Flory - ASSISTANTE COMMERCIALE FRANCE & EXPORT

    chanverrie 2010 - 2011 Textile - Vêtements de travail et uniforme.

    Au service commercial image, en charge de multiples dossiers France Export, de la mise en place de la ligne de vêtements jusqu'aux commandes, un rôle d'interface entre les différents services de la société ( direction, bureau d'études, supply chain, prévisions, design, marketing, magasin...) pour mener à bien la gestion du dossier.
  • Société Générale - Assistante administrative

    PARIS 2010 - 2010 Département Titres et Bourses, siège de Nantes. A l'annonce sur la place financière des mises en paiements de titres de sociétés, contrôle des données, et contrôle du journal des coupons.
  • House and Garden - ASSISTANTE COMMERCIALE ADV

    Nantes 2009 - 2009 Vente en ligne - Ameublement

    Gestion commerciale et administrative des commandes de la réception à l'expédition, informations et renseignements clients, suivi du transport, règlement des litiges, traductions, mise à jour du référencement en ligne.
  • Maisons du Monde - Chargée de Clientèle France et Internationale

    Vertou 2007 - 2008 Ameublement et décoration


    Au sein du siège social.
    Gestion des différentes réclamations (par téléphone, mail, courrier et fax) pour clients particuliers, professionnels et magasins (suivi des produits, commandes, livraisons et articles durant la garantie commerciale)
    Refacturation transporteur, gestion des ruptures de stock, retards d'arrivage et problème qualité. Offre de dédommagement lié aux litiges.
    Utilisation quotidienne des langues anglaise et espagnole
  • CEMSA (Ceras Especiales Martinez) - Barcelone - Assistante Export

    2006 - 2007 Au département export d’une entreprise dont 50% de la facturation à l’export.
    Usage quotidien de la langue espagnole, française et anglaise.
    - Attention téléphonique aux clients (de 60 pays différents)
    - Réception et suivi des commandes
    - Préparer la documentation nécessaire pour l'exportation (bon de livraison, facture, packing list, certificat d’origine, lettre de crédit, CMR …)
    - Gérer la logistique
    - Facturation (révision des prix, avoirs …)
    - Réception des réclamations et des incidents
    - Réclamation des paiements
    - Collaboration constante avec les départements de logistique, d'achats, de fabrication, de marketing et de comptabilité
    - Réalisation de traductions pour les autres départements
  • Alain Ganancia Cosmetics - Assistante Export

    2005 - 2005 Assistante Commerciale Export Alain Ganancia Cosmetic Grenade Espagne Stage 2005
    Fonction commerciale du département export – Traduction – Prospection et ouverture de marché – Suivi des clients Réalisation des documents export et documents commerciaux – Suivi des foires internationales – Participation au nouveau concept de la page Web – Demandes de devis - Achats.
  • Fruidor Terroirs - Assistante Commerciale (export)

    2005 - 2005 Assistante Commerciale Export Fruidor Terroirs Nantes. Stage 2005
    Gestion commerciale, du transport national et international – Organisation des expéditions – Gestion de la clientèle française et étrangère – Contrôle des litiges.

Formations

Réseau