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Stéphanie BERTRAND

Le Bourget

En résumé

De formation supérieure commerciale (Master BAC+4), en commerce et vente, j'ai une expérience de 13 ans dans la vente et la commercialisation de biens et services en B to B comme en B to C.

COMPETENCES :

- Développement, prospection et commercialisation de produits et services. (Ciblage, fidélisation)
(Gestion d'un portefeuille de 200 clients)

- Animation et motivation des équipes de ventes,

- Formations des équipes (produits, merchandising, conseils, optimisation de niveau et de rotation de stock)

- Mise en place d'opérations commerciales, challenges

- Analyse et suivi des résultats

- Gestion et optimisation de centre de profit, optimisation des résultats en terme de coûts, délais et qualité

- Gestion de commandes, facturation, et suivi du bon déroulement


Mais aussi...

- Atouts relationnels et pouvoir de persuasion

- Sens commercial développé, habile négociatrice

- Autonomie dans le travail

- Rigueur, organisation

Mes compétences :
COMMERCE
Commercial
Cosmétiques
Délégué pharmaceutique
Directeur régional
E commerce
Gestion de Centre de Profit
Pharmacie
Recrutement

Entreprises

  • H&M

    Le Bourget maintenant

  • Nestlé Nespresso France - Responsable de boutique Nespresso Bordeaux

    Paris 2013 - maintenant

  • (pharmaceutique, aéronautique, commerce et distribution) - Responsable Pôle Industrie de Bordeaux et sa communauté Urbaine groupe Adecco

    2009 - maintenant Missions et réalisations principales :

    - Développement de CA, prospection, développement de rentabilité du pôle

    - Management de l’équipe du pôle, accompagnement sur le terrain de l’équipe commerciale. 9 personnes. Jusqu’à 580 travailleurs temporaires en poste.

    Client B to B : gestion et développement de grands comptes dans les secteurs pharmaceutiques, aéronautiques, commerce et distribution, agro-alimentaires.

    Un peu plus en détail :

    Mission Commerciale :

    - Recherche permanente de nouveaux clients,
    - Organisation régulière de visites chez les clients et prospects,
    - Proposition de nouveaux profils de candidats en anticipant les besoins des clients, pro-activité.
    - Organisation de manifestations clients (réunions thématiques ...),
    - Participation aux évènements organisés par les clients,
    - Prospection active sur le terrain,
    - Identification et transmission des appels d'offres à la Direction.
    - Création d'un réseau d'acteurs locaux,
    - Recueil des besoins clients.

    Mission Manageriale et gestion de centre de profit :

    - Animation d'une équipe de recruteurs et de commerciaux à fédérer autour d'un projet commun,
    - Contrôle l'activité budgétaire afin de développer la rentabilité du pôle,


    Recrutement :

    - Rédaction et diffusion d'annonces de recrutement,
    - Sourcing sur les sites d'emploi et les bases de données,
    - Présélection téléphonique,
    - Garant du suivi de la prestation, et de la satisfaction client.

  • H&M Paris et Bordeaux - Manager confirmé et formatrice, Responsable de deux centres de profit.

    2000 - maintenant Responsable de deux centres de profits, et formatrice en management. Bordeaux.
    gestion de deux magasins 2900 m2, et 870 m2. Bordeaux.

    Définit et réalise les objectifs de chiffres d’affaires dans le respect de l’identité de l’enseigne.
    Etablit et contrôle l’organisation des magasins, l'application de la politique commerciale,
    Suit quotidiennement les performances de chaque magasin, suit également les performances de chaque personne dans chaque magasin.
    Assure de la pertinence de l'approvisionnement des magasins (en quantité et en qualité)

    Veille à une gestion dynamique et optimale des différents domaines du magasin

    Gère quotidiennement le compte d’exploitation (optimisation de la productivité et de l'efficacité)

    Elabore des objectifs pour chaque magasin : objectifs de chiffre d'affaires, stock, taux de rotation, budgets d'heures, suivi des coûts et taux de démarque.
    Animation de l'ensemble des équipes des magasins ( environ 50 personnes)Responsables de département, visuel merchandiser, contrôleur, vendeurs.

    recrutement, développement humain, suivi.

    Proposition et mise en place en équipe des innovations ou améliorations contribuant à une meilleure satisfaction clientèle ou de meilleurs résultats d’exploitation

    Membre de l'équipe organisatrice pour l'ouverture des magasins de Paris, Val d’Europe, rue de Rennes, Bordeaux Sainte Catherine et Saint-Christoly, et Nice.
    Formatrice métier pour de nouveaux responsables de magasins et responsable de département.

    Participation à de nouveaux projets pour la gestion des magasins (gestion économique)
    -outil de gestion du centre de profit
    Support régional sur un outil de gestion
    -optimisation du pilotage
    -optimisation de la planification de la productivité

  • Decathlon - Responsable de département

    Villeneuve d'Ascq 1998 - 2000 manager d'univers Montagne

    gère les rayons en terme de flux de marchandises, (approvisionnement, gestion des stocks, promotion, opération commerciale et vente), et en terme humain (recrutement, management).

    Mission bi-hebdomadaire :
    - Responsable magasin, et Responsable caisse : prend la totale responsabilité du magasin le jour de cette mission (encaissements, sécurité, service clientèle).

    - Monitrice Informatique : Formation des collaborateurs sur un nouveau logiciel, résolution de problèmes informatiques quotidiens.

  • IKEA - Responsable de mission

    Plaisir 1997 - 1998 Responsable de mission
    -organisation du changement de prix annuel du département "meuble"
    -gestion de la cohérence prix catalogue/magasin soutenance mention très bien

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