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Stéphanie CARRENO

MERIGNAC

En résumé

15 ans d’expérience de management et pilotage d’un réseau commercial
Maîtrise des actions de développement de la performance en multicanal.


Mes compétences :
Gestion
Leadership
Organisation
Dynamique
Motivation
Travail d'équipe

Entreprises

  • MUTUELLE EOVI MCD - RESPONSABLE REGIONAL DU DEVELOPPEMENT INDIVIDUEL

    2010 - maintenant  Management d’une équipe de 30 collaborateurs, 13 départements, 16 agences.
     Pilotage et suivi des objectifs commerciaux 1ere région de France en 2011, 2012 et 2013.
     Formation et accompagnement de la performance individuelle et collective avec gestion d’un animateur régional.
     Développement d’un portefeuille client à travers une stratégie multicanal.
     Recherche et mise en place de partenariats.
     Pilotage et suivi des indicateurs de gestion pour les adhérents particuliers et collectifs.
     Suivi des budgets, analyse des écarts et reporting.

  • BANQUE CASINO - Responsable pilotage et coordination commerciale

    2006 - 2010 - Responsable de la formation des acteurs terrain internes (150p) et externes (300p)
    - Management d’une équipe Back office (call center, agence à distance, coordination fonctionnelle) 12p
    - Optimisation et gestion des frais commerciaux, de déplacements (900 K€ de budget)
    - Mise en place et gestion en mode projet de la centralisation des contrôles 1er niveau et de la conformité
    - Optimisation de la qualité des dossiers de crédits avec pilotage des plans d’actions

  • KUTXA Banque - Directrice d'agence

    2005 - 2006 - Création de l’agence et développement d’un réseau de prescripteurs immobiliers : atteinte du CA (5 M€) dès la 1e année d’ouverture
    - Montage de dossiers de financement (scoring et analyse du risque) avec décision sur l’octroi des crédits (niveau de délégation à 200 K€)
    - Recrutement et formation de l’ensemble des équipes : produits, outils, process de vent
    -B to B : gestion d’un réseau d’apporteurs d’affaires grands comptes et accords nationaux ; notaires, constructeurs de maisons individuelles, promoteurs, agents immobiliers, gestionnaires de patrimoines

  • LA REDOUTE : vente à distance - Responsable du centre de relation client

    2001 - 2005 - Responsable du centre de relation client d’Aquitaine : Encadrement de 100 conseillers commerciaux
    - Gestion et organisation de l’activité des centres d’appels de Bordeaux, Pau et La Rochelle.
    - Organisation et planification des effectifs.
    -Garant de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Formations

Réseau

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