Stéphanie CHARPY

En résumé

Entreprises

• Region Ile-de-France - Responsable CRM

  2018 - maintenant

• Intermarché - Responsable pôle données et expérience client

  Vert-le-Grand 2007 - 2018

• Groupe Pierre et Vacances - Chef de Projet Marketing Relationnel (CDD)

  Paris 2006 - 2007 Leader européen des Résidences de Loisirs au travers des six marques du Groupe : Pierre & Vacances, Pierre & Vacances City, Maeva, Résidences MGM, Hôtels Latitudes et Center Parcs.
  
  Division Tourisme France, département e-Commerce / CRM
  
  - Elaboration des plans marketing relationnel en ligne avec le business plan de la marque
  - Pilotage et mise en place opérationnelle des actions dont le plan de fidélisation clients
  - Suivi de la chaîne graphique dans le cadre du planning défini : du pré-presse au routage des opérations
  - Lancement des appels d’offres puis négociations avec les fournisseurs
  - Définition et suivi de l’enrichissement de la base de données clients
  - Coordination de l’activité avec les prestataires et les services internes
  - Gestion du budget délégué
  - Suivi et contrôle des statistiques et reportings d’activité

• Eurotunnel - Chef de Produit

  PARIS 2005 - 2006 Leader du Transport Transmanche
  
  Division B to C - Navettes Passagers
  
  Product & Service Development
  
  - Elaboration, mise en place et suivi de nouveaux produits et services
  - Conception de nouvelles offres tarifaires pour les voyageurs fréquents et les meilleurs clients

• Eurotunnel - Chef de Produit

  PARIS 2000 - 2005 Leader du Transport Transmanche
  
  Division B to C - Navettes Passagers
  
  Responsable des Programmes de Fidélité
  
  - Pilotage stratégique et opérationnel des programmes de fidélité en Europe
  - Conception du reporting commercial suivant les indicateurs de performance et de rentabilité (ROI, yield)
  - Définition et suivi des partenariats (tactiques et permanents)
  - Gestion de l’évolution et du contenu des sites Internet, Intranet et Extranet
  - Elaboration, mise en place et suivi des actions publi-promotionnelles
  - Définition de la segmentation opérationnelle de la base de données
  - Participation à la mise en place de l’outil de gestion de campagnes marketing SAP CRM/BW
  - Management et formation d’une stagiaire
  - Coordination du réseau d’agences et de fournisseurs

• Rochas - Cosmopolitan Cosmetics (ex-Groupe WELLA) - Chargée d'Etudes (Stage)

  1999 - 2000 Parfums et Cosmétiques
  
  Direction des Etudes Marketing Internationales
  
  - Veille concurrentielle et suivi des panels Secodip
  - Réalisation, suivi et analyse d'études qualitatives et quantitatives

Formations

• University College Dublin (Dublin)

  Dublin 1998 - 1999 Marketing International

• Essec

  Cergy Pontoise 1996 - 2000 Marketing International

• Lycée Jean Rostand

  Chantilly 1993 - 1996 Bac S - Option Mathématiques

Réseau

• Agnès BAUDANT

• Elise LE ROY

• Hans-Joachim SCHMIDT

• Jean-Christophe GAY

• Jean-Philippe DUCAIRE

• Kévin BEAULIEU

• Marie Helene DELRIEU

• Thierry LENOTRE

• Thomas GAVELLE