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Stéphanie CHARPY

LE CHESNAY

En résumé

Mes compétences :
Base de données
Chef de produit
Décoration
Distribution
Extranet
Fidélisation
Gestion de projets
Grande distribution
GRC
International
Internet
Loisirs
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Partenariats
Relationnel
Segmentation
Sport
Stratégie
Tourisme
Gestion de projet
Management
Adobe Photoshop
Communication

Entreprises

  • Region Ile-de-France - Responsable CRM

    2018 - maintenant
  • Intermarché - Responsable pôle données et expérience client

    Vert-le-Grand 2007 - 2018
  • Groupe Pierre et Vacances - Chef de Projet Marketing Relationnel (CDD)

    Paris 2006 - 2007 Leader européen des Résidences de Loisirs au travers des six marques du Groupe : Pierre & Vacances, Pierre & Vacances City, Maeva, Résidences MGM, Hôtels Latitudes et Center Parcs.

    Division Tourisme France, département e-Commerce / CRM

    - Elaboration des plans marketing relationnel en ligne avec le business plan de la marque
    - Pilotage et mise en place opérationnelle des actions dont le plan de fidélisation clients
    - Suivi de la chaîne graphique dans le cadre du planning défini : du pré-presse au routage des opérations
    - Lancement des appels d’offres puis négociations avec les fournisseurs
    - Définition et suivi de l’enrichissement de la base de données clients
    - Coordination de l’activité avec les prestataires et les services internes
    - Gestion du budget délégué
    - Suivi et contrôle des statistiques et reportings d’activité
  • Eurotunnel - Chef de Produit

    PARIS 2005 - 2006 Leader du Transport Transmanche

    Division B to C - Navettes Passagers

    Product & Service Development

    - Elaboration, mise en place et suivi de nouveaux produits et services
    - Conception de nouvelles offres tarifaires pour les voyageurs fréquents et les meilleurs clients
  • Eurotunnel - Chef de Produit

    PARIS 2000 - 2005 Leader du Transport Transmanche

    Division B to C - Navettes Passagers

    Responsable des Programmes de Fidélité

    - Pilotage stratégique et opérationnel des programmes de fidélité en Europe
    - Conception du reporting commercial suivant les indicateurs de performance et de rentabilité (ROI, yield)
    - Définition et suivi des partenariats (tactiques et permanents)
    - Gestion de l’évolution et du contenu des sites Internet, Intranet et Extranet
    - Elaboration, mise en place et suivi des actions publi-promotionnelles
    - Définition de la segmentation opérationnelle de la base de données
    - Participation à la mise en place de l’outil de gestion de campagnes marketing SAP CRM/BW
    - Management et formation d’une stagiaire
    - Coordination du réseau d’agences et de fournisseurs
  • Rochas - Cosmopolitan Cosmetics (ex-Groupe WELLA) - Chargée d'Etudes (Stage)

    1999 - 2000 Parfums et Cosmétiques

    Direction des Etudes Marketing Internationales

    - Veille concurrentielle et suivi des panels Secodip
    - Réalisation, suivi et analyse d'études qualitatives et quantitatives

Formations

  • University College Dublin (Dublin)

    Dublin 1998 - 1999 Marketing International
  • Essec

    Cergy Pontoise 1996 - 2000 Marketing International
  • Lycée Jean Rostand

    Chantilly 1993 - 1996 Bac S - Option Mathématiques

Réseau

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