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PAU PYRENEES TOURISME
- Directrice Adjointe
2017 - maintenant
Piloter des projets et des équipes transversales.
Manager, fédérer, motiver, responsabiliser ses collaborateurs pour développer la performance collective.
Se positionner dans sa fonction pour développer une dimension de manager en cohérence avec la stratégie de son entreprise.
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Pau Pyrénées Tourisme
- Responsable Ressources Humaines
2012 - 2017
Gestion des Ressources Humaines, 22 salariés .
Organise les plannings de travail de l’équipe en respectant la législation en vigueur.
Gère les congés et absences dans le respect de la CCN.
Fait appliquer à l’ensemble du personnel les dispositions légales et réglementaires de l’entreprise.
Fait appliquer les orientations de la Direction, bâtit le plan d’actions correspondant.
Met en œuvre des procédures collectives ou individuelles, veille à de bonnes relations sociales, assiste la direction dans le droit du travail et l’application des dispositions légales et réglementaires.
Mise en place d’une démarche GPEC / Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences
Rédige et met à jour les fiches de poste des salariés
Elabore le plan de formation de Pau Pyrénées Tourisme en adéquation avec la stratégie de la direction.
Maintien et développement des compétences avec des outils tels que l’entretien d’évaluation, le plan de formation, l’accompagnement individuel …
Rédige une matrice des compétences de Pau Pyrénées Tourisme, un référentiel métier…
En charge du Registre Sécurité
Manager une équipe de 8 conseillers en séjour :
Veille à la bonne image de marque de Pau Pyrénées Tourisme particulièrement par la qualité de l’accueil à tous niveaux.
Coache et anime au quotidien, contrôle l’activité du service.
Organise les plannings de l’équipe accueil : emploi du temps, congés et récupérations en s’assurant de la bonne continuité du service et dans le respect de la CCN
Fait appliquer et suit la démarche Qualité en collaboration avec le RQ
Met en place des indicateurs d’observation économique concernant la fréquentation touristique à Pau Pyrénées Tourisme.
Anime et organise des réunions d’équipe, l’entretien annuel d’évaluation…
Gère le budget du service.
Recrute, accueille et intègre les nouveaux collaborateurs, stagiaires et personnel saisonnier.
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Office de Tourisme de Pau
- Manager
1994 - 2012
En charge de 9 agents d'accueil, mon poste consiste à assurer l'animation et gestion d'une équipe d'accueil : gestion des plannings et emplois du temps de mes collaborateurs, animer les réunions de travail, élaborer un plan de formation, diriger l'entretien annuel d'évaluation, optimiser et planifier les tâches, faire appliquer les orientations de la Direction et bâtir le plan d'actions correspondant, recrutement et formation des nouveaux collaborateurs...
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Ohantzea le Nid
- Assistante Petite Enfance
1992 - 1993
Encadrer et animer un groupe d'enfants.
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Luz Offset
- Attachée Commerciale
1990 - 1991
Attachée commerciale à l'Imprimerie Luz Offset située à St Jean de Luz, j'avais en charge la conception et réalisation de plaquettes commerciales ainsi que la vente d'espaces publicitaires pour la promotion des plaquettes "Cesta Punta", "Musique en Côte Basque" et "St Jean de Luz Olympique".
