Stephanie DUCLOZ

En résumé

Entreprises

• Reseau Club Bouygues Telecom - Responsable de Zone Ouest

  2014 - maintenant

• Reseau Club Bouygues Telecom - Responsable Regional

  2011 - 2014

• Bouygues Telecom - Responsable de Portefeuille Client

  Meudon 2008 - 2011 le Responsable Portefeuille Clients assure le management d’une structure opérationnelle composée d’environ 150 collaborateurs. Il pilote l’activité de son portefeuille en s’appuyant sur les Responsables d’Equipe et les structures supports dans une recherche de satisfaction pour les clients et les collaborateurs de son unité. Il garantit une production dans le respect des objectifs et des équilibres économiques, sociaux et financiers de l’activité.
  Fédérer, piloter et organiser son unité opérationnelle pour garantir la satisfaction du client final dans le respect des objectifs et des équilibres économiques et financiers de l’activité.

• Bouygues Telecom - Responsable d'équipe

  Meudon 2001 - 2008 le Responsable d’Equipe a la responsabilité opérationnelle d’une équipe de 12 à 15 conseillers de clientèle. Il travaille en synergie avec les autres Responsables d’équipe. Il est garant de la qualité de réponse apportée aux clients et de l’atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs définis par l’entreprise. Dans un contexte très évolutif, il anime, accompagne et développe son équipe.
  Animer, motiver et piloter au quotidien une équipe de conseillers de clientèle pour garantir la satisfaction du client final

• Groupe ANDRE - Responsable de point de vente

  1993 - 2000 Sur différents points de ventes : Paris / Région Parisienne / Province

Formations

• Lycée Ambroise Pare BTS force de Vente

  Laval 1991 - 1993

Réseau

• Angelina PHILIBERT

• Anne-Laure PASCUAL

• Arnaud CYMERMANN

• David .TITARD

• Emmanuel FRANCHI

• François-Henri BARA

• Olivier LARUELLE

• Stéphane BRAMI

• Valérie JONCQUEMAT

• Vincent BORYCHY