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Patrick DUBOIS

BORDEAUX

En résumé

Je m'appuie aujourd'hui sur un parcours réussi de 25 années d'expérience professionnelle au cours duquel j'ai développé 4 compétences clé dans les domaines de la finance, du marketing, de la relation client et de la distribution commerciale, en BtoB comme en BtoC.
Ces différentes mobilités, métiers et géographiques, vont de pair avec une très forte adaptabilité et une aisance naturelle dans la gestion du changement.
Manager aux qualités humaines et d'animation reconnues avec le sens de l'objectif et une vision stratégique, j'ai souhaité mettre ces compétences à disposition d'une structure à taille humaine au travers d'une responsabilité globale de type Direction de Centre de profit.


Mes compétences :
Vente
CONNAISSANCE RETAIL
N�gociation commerciale
Mobile marketing
Développement commercial
N?gociation commerciale
Communication
Marketing
Informatique
Management
Télécommunications

Entreprises

  • Groupe 5éme Agence - Directeur Général

    2016 - maintenant Le groupe 5éme Agence commercialise en télévente des produits et services autour de la minceur, de la santé et du life style (bijoux, vin...)
    C'est une ETI de 350 collaborateurs répartis sur 3 sites en région bordelaise pour un chiffre d'affaires de 25M€ environ.
    Crée en 1999, 5eAgence a pour vocation d’apporter à ses annonceurs l’ensemble des prestations d’une agence de télémarketing spécialisée dans l’action commerciale et la stratégie marketing.
    Co-dirigée par David Siarri (spécialiste en marketing direct et vente à distance) et Rodolphe Delamare (spécialiste de la vente par téléphone et à l’origine de la vente de vin par téléphone à grande échelle), 5e Agence s’est spécialisée dans l’apport de prestations à forte valeur ajoutée, en assurant à la fois des missions de télé vente et de télé services et des missions traditionnelles de vente à distance.
  • CAP INGELEC - Directeur Business Unit IT - Datacenter

    Saint-Jean-d'Illac 2014 - 2015 CAP INGELEC compte aujourd’hui parmi les dix plus grosses sociétés d’ingénierie technique et de construction en France. Son expertise, sa fiabilité et sa réactivité lui ont permis de se développer partout en France et de s’ouvrir à l’international. La Capacité de Cap Ingelec à bâtir des équipes par projet lui permet d’assurer le pilotage clés en main des projets de ses clients grands comptes à travers quatre grands domaines d’activité : Energie, Industrie et agroalimentaire, Bâtiment et IT.
  • Réseau Clubs BOUYGUES TELECOM - MEUDON (92) - Directeur des Succursales

    2012 - 2014 Direction du réseau de boutiques Succursales (300 points de vente / 1600 collaborateurs)
  • BOUYGUES TELECOM - Directeur du Centre de Relation Clientèle de Bordeaux OCEANIA

    Meudon 2009 - 2012 Direction du centre de relation clientèle de Bordeaux (Merignac Arlac) - 550 collaborateurs - réception d'appels et traitement clients Grand Public et Professionnels - Présidence du Comité d'établissement et gestion des IRP
  • Bouygues Telecom - Directeur Marketing Relationnel & projet refonte CRM

    Meudon 2007 - 2009 En charge des opérations sur la base clients (10 millions de clients) : planification qudrimestrielle et mise en oeuvre.
    3000 opérations sur l'année 2008
    Effectif géré sur cette activité : 25 personnes

    Maître d'Ouvrage du projet de refonte du CRM (Siebel) : mise en oeuvre d'un dossier client multi canal (centres d'appels, internet, boutiques)et de la gestion des campagnes marketing. Animation des équipes métier, gestion du changement
  • Bouygues Telecom - Directeur des Opérations Marketing

    Meudon 2002 - 2006 Au sein de la direction Marketing Grand Public
    - de début 2002 à mi-2003, responsable du marketing clients d'une des trois lignes de marché ("coeur de gamme")
    - de mi-2003 à fin 2006, création de la direction des Opérations Marketing directement rattachée au directeur marketing grand public
    Direction transverse à l'ensemble des lignes de marché gérant :
    - la mise en place et l'animation du plan d'actions marketing (PAM) annuel
    - les partenariats événementiels et culturels
    - les campagnes de marketing direct
  • Bouygues Telecom - Responsable pilotage / organisation Relation Clients

    Meudon 2000 - 2002 Au près du Directeur du Pôle Relation Clients (centres d'appels, logistique, SAV)
    - Pilotage des indicateurs de performance de l'activité
    - Pilotage du PNL de l'activité
    - Gestion du déploiement des centres d'appels en phase de croissance (3 centres ouverts en Province sur la période) et de l'externalisation
    Animation d'une équipe de 40 personnes
  • Bouygues Telecom - Responsable Administration des Ventes (ADV)

    Meudon 1998 - 2000 Création de la fonction sur la région Paris-Nord
    - Mise en place d'une hot line distributeurs
    - Mise en place d'un prestataire logistique pour l'approvisionnement des points de vente en terminaux et PLV / ILV
    - Gestion contractuelle dépot vente
    - Mise en place de l'équipe d'animation du réseau SAV
  • Bouygues Telecom - Responsable Administratif & Financier

    Meudon 1996 - 1998 En charge du suivi administratif et financier des déploiements puis ouvertures commerciales des régions Nord-Est, Ouest & Sud-Ouest
  • BOUYGUES Construction - Responsable Administratif & Financier

    GUYANCOURT 1992 - 1996 Responsable Administration Gestion Finance de la Filiale Equipement de Bouygues Construction
  • NORPAC - Contrôleur de gestion

    1988 - 1992

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