2017 - maintenantRecherche foncière
Rédaction annonce
Développement de partenariats
Mise en place de projets
Gestion administrative
Groupe Le CONSERVATEUR
- Conseiller
PARIS 162013 - 2015Valider la vente de produits d'épargne et d'assurance vie
Prospection Physique et téléphonique
Commercialisation de produits financiers
Développement de partenariats et de l'interprofessionalité
Mise en place d’animation commerciale
LaSer Contact
- Responsable d'Equipe
BOULOGNE BILLANCOURT2009 - 2012Superviser une équipe de 17 conseillers en appels entrants, sortants, traitements back office dans un univers BtoB d’assistance technique aux grandes et petites entreprises.
Assurer l’atteinte des objectifs de productivité et de qualité de service dans un environnement certifié NF 15838
Piloter et suivre les performances par collaborateurs
Optimiser le taux de production en travaillant la polyvalence interactivité des conseillers
Assurer le pilotage des flux synchrones et asynchrones en vigie centrale
Adapter la planification à l’actualité plateau ex. accroissement soudain des flux
Management du présentéisme
Définir les objectifs, suivre la progression des conseillers
Fixation des variables associées
Partager au quotidien avec l’équipe encadrante à l’élaboration des plans d’actions
Analyser et rendre compte au quotidien des résultats, écarts et leviers activés à la hiérarchie
Animer les comités de production partenaire
Participer à la conception du process de recrutement et de formation des conseillers
MCA Construction
- Assistante Commerciale
2009 - 2009Traiter les appels entrants de prospects, sortants de conquêtes, courriers et email de suivi de dossiers
Elaborer le planning des commerciaux en phase avec les RDV client
Rédiger et organiser la signature les contrats de construction
