Office Universitaire de Presse
- Responsable Relations Prestataires Presse France/Etranger
2000 - 2005- Contacts avec 200 prestataires presse France et Etranger (catalogue de 400 titres presse)
- Négociation dédommagements clients
- Gestion commerciale dossiers clients avec les prestataires (gestion refus de réabonnements, rejets d'abonnements, litiges clients...)
- Calcul & saisie des avoirs éditeurs
- Traduction & gestion notes de commissions des éditeurs étrangers
- Mise en place de plans d'amélioration techniques du pôle prestataires
- Suivi du projet de mise en place des Abonnements à durée libre
-Suivi de l'activité (reportings)
- Recrutement & management d'une assistante saisonnière
Office Universitaire de Presse
- Assistante clientèle
1999 - 2000-Saisie des commandes par téléphone et courrier
-Traitement des réclamations et litiges clients
-Traitement des demandes d'annulation ou modification de commandes
-Information sur les titres Presse
Le Groupe La Poste
- Assistante clientèle
Paris-15E-Arrondissement1997 - 1999Gestion agendas conseillers financiers et conseillers courriers
Qualification fichier client, prise de rdv, information sur les produits phare (financiers, courriers)
