2011 - 2014Manager d'une équipe de 10 personnes en charge de la gestion après-vente de contrats de service pour le Grand Public.
Flux entrants de 2500 écrits et 6000 appels par mois.
RCI Banque
- Conseillère commerciale
2001 - 2011En charge d'un portefeuille de clients "grands comptes", je dois veiller à une gestion cohérente de leur parc automobile en Location Longue Durée, anticiper et gérer les commandes de nouveaux véhicules, être force de proposition et de conseil dans le développement de nos prestations de services liées au financement.
Plus récemmment, suite à l'arrivée d'un nouveau client grands comptes, j'ai mis en place un mode d'organisation du travail adéquat aux besoins de la politique RH de véhicules de fonction, axé sur le choix de véhicules les moins polluants. Le conseil en ce domaine s'effectue à tous les niveaux : interlocuteurs RH du groupe, collaborateurs, directeurs des achats.
Envergure
- Chargée de clientèle bilingue anglais
1998 - 2001- Accueil des clients par téléphone (particuliers, agences de voyage et sociétés)
- Conseils et vente de produits en fonction des besoins clients
