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Stéphanie LECHANOINE

LE MANS

En résumé

Issue d'un BTS Ventes & Productions Touristiques, et forte d'une expérience de plus de 4 ans, j'ai su à travers différentes expériences m'adapter et évoluer selon les caractéristiques et typologie de clientèle selon chacun d'eux.

Par l'expérience en tant que responsable d'agence, et par mes diverses contrats effectués, je manipule les produits packagés & dynamique, les réservations "à la carte" ainsi que la billetterie sèche et service formalité tel que les visas. Gère également tout le suivis de ce que peut demander une agence, soit la comptabilité, suivis dossier, traitements des litiges, phoning, actions commerciales, etc.

Certifiée Polynésie en Décembre 2015.

Actuellement en poste CDI.

Mes compétences :
Autonome & responsable
Rigoureuse et capacité d'adaptation
Organisation et stratégie
Souriante et à l'écoute
Esprit d'équipe
Professionalisme
Value Added Tax
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Galileo CRS
Amadeus CRS
A La Carte

Entreprises

  • JET TOURS / SALAUN HOLIDAYS - Agent de Voyages

    2014 - maintenant Voyages à forfait et à la carte

  • Jet Tours - Conseillère Voyages Expérimentée

    2014 - maintenant Conseillère voyages - Jet Tours / Salaün Holidays
    Certification Polynésie

  • Havas Voyages - Responsable

    Paris 2013 - 2014

  • HAVAS VOYAGES - Conseillère Voyages

    Paris 2013 - 2014 Billetterie sèche (aérien) - Vente de forfaits packagés et "à la carte" - Services Visas - Gestion agence / Remplacement de la responsable - Gestion des stocks - Suivis dossiers - Litiges - Comptabilité

  • GROUPE SALAUN - Conseillère

    2013 - 2013 voyages - Voyages St Jean / Salaün Holidays - Caen (14) ;

  • Carrefour Voyages - Conseillère Voyages

    Massy 2012 - 2013 Vente de forfaits packagés et "à la carte" - Voyages étrangés et France - Traversées bateaux via TO - Billetterie aérien

  • Carrefour Voyages - Conseillère

    Massy 2012 - 2013 Conseillère voyages - Carrefour Voyages - Mondeville (14) ;

  • Jet Tours - Conseillère

    2012 - 2012 Mobilité sur trois points de ventes, dont une agence en monoposte.

  • Société Salaün - Conseillère

    2011 - 2011

  • Agences Jet Tours, Balad & Havas. - Conseillère Voyages. Volante.

    2011 - 2012 Poste de volante sur 3 agences sous enseignes Jet Tours ; Voyages Afat & Havas Voyages . Billetterie sèche (aérien et train) - Clients individuels et sociétés - Vente de forfaits packagés et "à la carte"

  • Vacances Transat - Transat France - Technicien

    2011 - 2011 Technicien carnets de voyages - Vacances Transat à Ivry-sur-Seine (94)

  • Look Voyages & Vacances Transat - Technicienne Carnet de Voyages

    Ivry-sur-Seine 2011 - 2011 Confection des carnets agence individuels et groupes. Emissions des billets contre-marques. Préparation assistance vols au départ des aéroports de Paris. Téléphone agence et clients extérieurs.

Formations

  • Lycée André Maurois

    Deauville 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS Ventes et Productions Touristiques

  • Lycée André Maurois (Deauville)

    Deauville 2008 - 2010 BTS Ventes et Productions Touristiques

  • Lycée Paul Cornu

    Lisieux 2007 - 2008 Bac STG

    Bas Sciences et Technologie de la Gestion.
    Option mercatique.

Réseau

Annuaire des membres :