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Stéphanie SANTOS

GAGNY

En résumé

Professionnelle de la formation, interlocutrice privilégiée des entreprises, je conseille et accompagne les décideurs d’entreprises et assure la gestion administrative et l’ingénierie financière de formations. Je travaille en collaboration rapprochée avec les services formation des grands comptes, mais aussi avec les TPE-PME.
Gérer des projets de formation avec des entreprises de tailles et de secteurs variés m‘a amenée à mettre en œuvre des réponses adaptées aux besoins analysés et des process garantissant la qualité et le financement optimal des formations.
Mes compétences sont variées : ingénierie de formation, parcours de formation, dispositifs de formation, accompagnement, coordination de projet, gestion, communication.


Mes compétences :
Langues
Communication
Formation
Commerce international
Coordination de projets
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • OPCA - Conseillère formation

    2005 - maintenant -Ingénierie de formation
    -Conseil et relations entreprises
    -Gestion administrative et financière
    -Gestion de projets
    -Communication

  • ACOME - Coordinatrice commerciale

    2003 - 2004 Assurer le support commercial et effectuer le suivi des clients à l’international (Espagne- Angleterre- Allemagne).
    Langues de travail : Anglais et Espagnol

  • Beauté Prestige International - Assistante Administration des ventes

    1998 - 2003 * Assurer le suivi des commandes à l'international - Langue de travail : Anglais
    Commerce international
    * Gérer, traiter et suivre les dossiers export clients (point de ventes Duty Free Shop et revendeurs) ;
    * Traiter les appels téléphoniques des clients internationaux (secteurs Asie et Scandinavie) ;
    * Suivre les stocks et transmettre des seuils d'alerte de rupture au service approvisionnement ;
    * Résoudre les problèmes liés aux litiges de transport ;
    * Elaborer les documents obligatoires liés aux marchandises dangereuses ;
    * Effectuer le relais avec les transitaires de transport

  • AEI Danzas - Gestionnaire Import/export

    1996 - 1998 -Gérer et suivre les imports/export des clients internationaux - Langue de travail : Anglais
    -Collecter les documents d'expédition des marchandises ;
    - Saisir et éditer les documents de transport liés à la circulation internationale des marchandises ;
    - Constituer le dossier de transport ;
    - Transmettre les documents aux services douaniers ;
    - Suivre l'acheminement des marchandises avec les transitaires du réseau AEI ;
    - Informer les clients (Asie) sur la livraison et présenter des solutions en cas d'anomalies.

Formations

  • IGS

    Paris 2004 - 2005 Titre homologué "Administration du personnel et gestion de l'emploi"

  • Lycée Jean Lurcat

    Paris 1996 - 1998 Organisateur de transport international

Réseau

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