Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Entreprises
ADV COLIPOSTE
- Gestionnaire Administration Des Ventes
2009 - maintenant*Contrôle des données transmises par la Force de Vente
*Gestion des contrats des clients Grands Comptes
*Création, reconduction, extension et résiliation des comptes clients
*Paramétrage des données logistiques nécessaires au bon démarrage du compte client
(envoi du logiciel et des plages colis)
*Réception et contrôle des contrats signés
*Prise en charge des appels téléphoniques afin de renseigner et accompagner la force de
vente, et les ITC sur les procédures, l'avancement des dossiers et l'utilisation des outils
techniques.
COLIPOSTE
- GESTIONNAIRE ADV
Paris-15E-Arrondissement2009 - maintenant
Coliposte
- AGENT S3C
Paris-15E-Arrondissement2006 - 2009Agent S3C (Service Conseil Contrôle Client ) au sein de la plateforme de tri
Créteil (94)
*Réception et validation des bordereaux de dépôt des colis des clients (entreprises)
*Contrôle des déclaratifs clients, saisie des colis en facturation de rattrapage
* Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des réclamations et enquêtes
*Contrôle de la prise en charge des colis sur la machine de tri, mise à jour de la base client ;
*Consultation à l'aide de l'outil informatique « archi », des suivis des envois des particuliers et
des entreprises.
*Edition de bordereaux de livraison des colis en retour ;
*Signalement des anomalies constatées (emballage,taille,poids,étiquetage des colis) aux
commerciaux
*Traitement des colis non acheminables (concurrents,absence d'étiquette,mauvaise
impression, mauvaise liasse de transport ...)
*Contrôle de la qualité de service des agences Coliposte
COLIPOSTE
- GESTIONNAIRE CELLULE S3C DE LA PLATEFORME COLIS DE CRETEIL
Paris-15E-Arrondissement2006 - 2009Contrôle qualité des colis déposés, des étiquettes.....
Saisie des colis non flashés sur la machine de tri via les bordereaux de dépôts pour mise en facturation
Aide ponctuelle au chargement et déchargement des conteneurs postaux pour l'acheminement des colis
La Poste Solutions Business
- FACTRICE ET AGENT DE CABINE
PARIS CEDEX 152000 - 2006FACTEUR DE SECTEUR (factrice et agent de cabine (guichet entreprises) à
Gagny (93)
*Remplacement des facteurs d'un secteur (9 tournées) à vélo et en voiture ;
*Remplacement des chefs d'équipe, accueil et formation des nouveaux agents
*Tri et flashage des lettres et paquets recommandés, valeurs déclarées, lettres taxées,
commandes de timbres, pour les tournées des facteurs
*Accueil physique des clients, envois de fax, saisie et mise à jour des ordres de
réexpéditions,prise en charge des appels téléphoniques (réclamations et renseignements
divers), formations des agents pour les remplacements au guichet entreprises
