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Steren RAVINET

GRENOBLE

En résumé

Voici mes compétences clés: le management d'équipe, la gestion de projet et la relation commerciale.
Management : supervision des équipes, gestion RH : Recrutement, formation, préparation des contrats, suivi des payes, optimisation du planning d'équipes, gestion des congés, formation, entretiens individuels, évaluations, suivi des primes de performance individuelles
Relation commerciale : interface client,
Gestion de projet : mise en place, qualité de service du projet, evolution des procédures, reporting,gestion de l'arrêt d'un service,
Langues : Anglais et Espagnol lu, écrit, parlé courant.
Informatique : Outils bureautique, internet

Mes compétences :
ADV
Leader
Logistique
Manager
Outsourcing
Supply chain

Entreprises

  • Mutuelle de France Réseau Santé - Responsable territoriale des activités médicales et dentaires en centre de Santé

    2012 - maintenant

  • Sellbytel Group - Superviseur

    Barcelona 2005 - 2011 Je me suis vue confier différents projets Supply Chain:

    Manager d’équipes détachées chez le client et d’équipes consulting:
    - Superviseur du service consulting: référent, revue de leurs priorités, donneur d’ordre ou prise de relais en cas de litige, transmission des directives et stratégies management aux consultants afin qu’ils fassent évoluer les procédures dans la bonne direction
    - Responsable de la création d’un nouveau service Sales support de 6 personnes en novembre 2008 : analyse du besoin client, création de l’équipe, mise en œuvre et contrôle des indicateurs de performance opérationnelle, du reporting, responsable de la relation client, interface avec le client pour la négociation des engagements et l’organisation de l’activité

    Manager de terrain :
    - Encadrement d’une équipe de 12 à 25 personnes en charge du suivi des commandes sur les sites de Grenoble et Prague
    - Superviseur terrain des opérations : réfèrent, accompagnement dans le travail quotidien, donneur d’ordre ou prise de relais en cas de litige, animateur réunions équipes, optimisation des procédures, accompagnement au changement
    - Mise en place et optimisation de l’organisation des équipes, des plannings de congés, du plan de continuité de service, évaluation des changements futurs à planifier

    Manager de la transition des activités, délocalisation en Indes:
    - Supervision de l’équipe de transition à Grenoble et à Prague
    - Responsable du planning de transfert en collaboration avec le client, de la documentation, des formations, du bon déroulement du transfert de connaissances
    - Responsable de la relation client, des revues suivi du projet, des ajustements contractuels
    - Garant du maintien de qualité de service sur les opérations pendant la transition

  • Sellbytel - Coordinatrice ADV-Superuser SAP

    2003 - 2005 Coordination du lancement des commandes par une équipe de 15 personnes :
    - Point de contact unique avec la plateforme d’expédition
    - Centralisation du suivi des commandes et du suivi logistique : rôle d’interface entre les planeurs des sites de production, les commerciaux, l’équipe ADV et la logistique
    - Gestion des priorités commerciales, garant du respect de la capacité quotidienne des usines, disponibilité des stocks
    Superuser SAP:
    - Détection et résolution d’anomalies dans l’évolution des commandes
    - Interface entre utilisateurs et support IT

    DFA (Demand Fulfilment Analyst):
    Planification et gestion des commandes Hewlett Packard pour la Grande Distribution: du forecast à la livraison
    Optimiser le plan d’expédition. Veiller à la bonne évolution des commandes dans SAP. Assurer l’interface entre la production, le service commercial, marketing et la logistique sur un portefeuille de commandes
    Zone export : Espagne, Portugal, Moyen Orient

  • Schneider Electric - ADV

    Rueil Malmaison 2000 - 2000

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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