Menu

Suzanne LONDO

En résumé

Une expérience confirmée : + de 20 ans
Une bonne capacité d’analyse et d’organisation
Une aisance relationnelle

DOMAINES DE COMPÉTENCES :
Amélioration de la performance et conduite du changement
- Management d’équipe
- Organisation et optimisation des méthodes de travail
- Conception et adaptation d’outils et de process pour une amélioration des traitements et des performances
- Coordination, contrôle et suivi des actions
- Prise en charge des dossiers sensibles clients / fournisseurs

Mes compétences :
Sage
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Management

Entreprises

  • EVENTOURS - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

    2015 - maintenant

  • LCO - RESPONSABLE ADV & MOYENS GENERAUX

    2002 - 2014 LCO - Prestataire en téléphonie mobile Grands Comptes - La Garenne Colombes (92)

    Management :
    Animation et direction d’une équipe de 6 personnes chargées de l’ensemble des traitements et du suivi des commandes, des réclamations et de la facturation

    Organisation :
    Conduite de projets, mise en place d’outils et de process dans un contexte d’accroissement de la complexité des opérations et de leurs volumétrie.
    Objectif : optimisation et fiabilisation des traitements, des saisies et du suivi

    Missions RH :
    - Participation aux recrutements : choix des prestataires et des supports, validation des candidatures, entretiens, embauches et gestion des contrats de travail
    - Gestion des congés...
    - Tenue des registres et établissement des documents administratifs et attestations

    Logistique:
    - Gestion du parc informatique, bureautique, automobile et de téléphonie…

    Juridique :
    - Compilation de la documentation administrative liée aux Appels d’Offres (publics ou privés)
    - Suivi des contrats clients : modalités de mise en œuvre et de facturation, échéances…
    - Négociation et suivi des contrats prestataires  

  • LCO - ASSISTANTE COMMERCIALE / GESTIONNAIRE DE COMPTE

    1998 - 2002 LCO - Prestataire en téléphonie mobile Grands Comptes - La Garenne Colombes (92)

    - Gestion des appels clients et fournisseurs
    - Conseil, traitement et suivi des demandes et commandes, gestion des réclamations
    - Facturation et suivi des règlements
    - Recouvrement

  • CETELEM - CHARGEE DE CLIENTELE

    1996 - 1996 CETELEM– Levallois-Perret (92)

    - Gestion des appels clients (particuliers et professionnels) pour des opérations de financement et de crédit
    - Renseignements et conseils sur les services Cetelem
    - Suivi des dossiers des commerciaux

  • Vodafone - GESTIONNAIRE DE COMPTE

    Newbury 1996 - 1998 VODAFONE – La Défense (92)

    - Renseignements, conseils et assistance technique
    - Traitement et suivi des demandes et commandes
    - Gestion des dossiers de litiges

  • MULTILIGNE - ACTIPHONE - CHARGEE DE CLIENTELE

    1990 - 1995 MULTILIGNE-ACTIPHONE – Paris 13ème

    - Réception des appels et gestion des demandes clients
    - Traitement des commandes
    - Gestion des litiges de livraison et de facturation

Formations

Réseau

Annuaire des membres :