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Veronique ECHELARD

NANTERRE

En résumé

IBELEM, filiale d'ITS Group est une société experte dans l'intégration et la gestion de solutions de mobilité.

Elle accompagne ces clients au travers d'une gamme complète de services :

• Conseil / Audit
• Distribution solutions MDM
• Intégration
• Formation, support
• Déploiement de parcs de tablettes / Smartphones
• Services externalisés (infogérance, régie/ forfait)….

Les équipes d'IBELEM implémentent les solutions d'Enterprise Mobility Management (EMM) et de workspace suivantes : AirWatch, BlackBerry Enterprise Service 10, Good For Enterprise, MobileIron, Samsung Knox, XenMobile de Citrix, PushManager, TEOPAD, Windows Intune.

En complément de ses prestations de services informatiques, IBELEM vous propose de déléguer intégralement les relations avec votre/ vos opérateur(s) à un gestionnaire de compte qui sera votre interlocuteur dédié et assurera pour votre compte l'interface avec votre/votre opérateur.

Associée à une solution de TEM, vous bénéficiez d'une vision globale et détaillée de l’ensemble de vos coûts et actifs télécoms, validez rapidement la conformité de vos dépenses et usages et identifiez des postes d'optimisation.

Mes compétences :
Microsoft Office
Téléphonie mobile
Négociation
Développement commercial
Téléphonie fixe
Infogestion (fleet manager)

Entreprises

  • LCO (Distributeur ORANGE Business Service) - Ingénieur commercial grands comptes

    2010 - 2014 Développement d’un portefeuille Clients Grands Comptes / Grandes Entreprises
    - Prospection
    - Détection d’opportunités et de projets
    - Identification des flux de décisions
    - Qualification des besoins, contraintes et usages clients
    - Mobilisation des ressources humaines et matériels nécessaires à l’élaboration des offres
    - Apport d’une solution globale et innovante

    Animation et suivi commercial
    - Pilotage, coordination et suivi des déploiements
    - Escalade et suivi des incidents
    - Suivi sur mesure et personnalisé
    - Recherche de nouveaux relais de croissance (Infogestion, Applications métiers, formations, projets métiers, securisation des données...)
    - Renégociation tarifaires (De gré à gré ou lors d’appels d’offres)
    - Veille technonologique
    - Fidélisation

    Audit
    - Analyses quantitatives et qualitatives des besoins humains et matériels
    - Mise en adéquation des besoins et usages
    - Analyses chiffrées des coûts télécoms pour rationalisation et optimisation
    - Identification des écarts et / ou anomalies de facturation
    - Définition d’un plan d’actions

    Communication
    - Création de guides gestionnaires (Ex : Qu’est ce que le mobilité ? Comment maitriser ces coûts ? Comment fiabiliser et sécuriser son système d’informations ? ... de guides utilisateurs (Ex : Chartes de bonnes pratiques …)
    - Planification et organisation d’évènements clients (Réunions de partage, visites showroom, soirées…)

    Formation
    - Formation des gestionnaires clients aux offres, services opérateurs et outils de gestion de flottes (Anatole TEM)
    - Planication et organisation de sessions de travail

    Domaines de compétences : Téléphonie mobile (voix, data, OS, Serveur), infogestion (gestion de parcs, reportings, audits, conseils en harmonisation et gestion de parcs), développements sur mesure

  • ATELCAR (Espace SFR Business Team) - Commercial Grands Comptes

    2007 - 2010 Responsable du développement et de l'animation d'un portefeuille Clients Grandes Entreprises / Grands Comptes (Coty, Antargaz, Vinci, ZTE, IFP...)
    Poste équivalent à LCO sur les 3 premiers items

    Missions supplémentaires :
    Responsable du lancement et du pilotage des offres Fixes (Centrex, préselection, dégroupage total)
    - Formation des commerciaux aux offres et services filaires
    - Accompagnement des commerciaux sur le terrain et dans l’élaboration des offres
    - Support technique et commercial lors des appels d’offres et soutenances

    Domaines de compétences : Fixe, data, mobilité.

  • CAPITAL BUREAUTIQUE (Distributeur CANON) - Attaché commercial

    2006 - 2007 - Prospection téléphonique et terrain
    - Évaluation des besoins clients
    - Rédaction des offres commerciales
    - Animation et présentation des offres
    - Négociation
    - Signature des contrats de services et leasing
    - Suivi des déploiements
    - Fidélisation de la clientèle (gestion des litiges, rachat d'équipements...)

Formations

  • Université Paris Sud

    Sceaux 2004 - 2006 DUT Techniques de commercialisation

    Négociation
    Droit des entreprises
    Communication - Marketing

Réseau

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