MARSEILLE
Pilotage d'un centre de contacts Multi-clients.
Encadrement de 4 Responsables d'Equipes, un responsable formation et qualité, une chargée de recrutement et de 60 Collaborateurs.
Activité Multi clients et multi-canal (BtoB / BtoC). Emission (200000 appels/an) et Réception (30000 appels/an) + gestion de mails.
Des équipes dédiées en mode "entreprise étendue" bras armé de nos comptes partenaires tels que Microsoft, 1&1, SAGE, Cetelem, etc...
Le spectre de notre expertise : de la prise de RV Commerciaux, en passant par la télévente et la génération de leads jusqu'à l'animation de réseau de revendeurs (Indirect/Partnership Rlation Management).
Notre valeur ajoutée : la proximité avec nos clients, l'immersion dans leur éco-système, avoir leur ADN "Métier" et être opérationnels immédiatement.
Pas de formation renseignée