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Sylvain CORTOYS

MARSEILLE

En résumé

Pilotage d'un centre de contacts Multi-clients.
Encadrement de 4 Responsables d'Equipes, un responsable formation et qualité, une chargée de recrutement et de 60 Collaborateurs.

Activité Multi clients et multi-canal (BtoB / BtoC). Emission (200000 appels/an) et Réception (30000 appels/an) + gestion de mails.

Des équipes dédiées en mode "entreprise étendue" bras armé de nos comptes partenaires tels que Microsoft, 1&1, SAGE, Cetelem, etc...

Le spectre de notre expertise : de la prise de RV Commerciaux, en passant par la télévente et la génération de leads jusqu'à l'animation de réseau de revendeurs (Indirect/Partnership Rlation Management).

Notre valeur ajoutée : la proximité avec nos clients, l'immersion dans leur éco-système, avoir leur ADN "Métier" et être opérationnels immédiatement.

Entreprises

  • PRO DIRECT INTERACTIVE - Responsable Centre de Contacts

    2005 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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