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ENGIE
- Responsable Pôle BI
COURBEVOIE
2018 - maintenant
Pôle Bi DCP : direction clients professionnels (management 6 collaborateurs) :
• Audit technique (revue de code, stabilisation serveurs et redéfinition des architectures, normes ) et refonte de 90% de l’existant
• Pilotage planning et budget, gestion des recrutements
• Accompagnements métiers : mise en place de documents de formation, modèles de spécification, portail de reporting client
• Pilotage 6 développeurs: Evolutions (suivi parc, recouvrements, balance âgée, réclamations, ventes, résiliations) et MCO
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Cap Gemini
- Chef de projet décisionnel
SURESNES
2015 - 2017
L’Oréal : Cosmétique et beauté grand public – (management 4 collaborateurs)
• Évolution des outils de pilotage commerce, supply, marketing et gestion Grand Public de SAP BW vers une solution MS BI, intégration des besoins métiers à ce portage
• Collecte des besoins, recensement de l’existant, définition de la solution
• Gestion quotidienne du projet, encadrement, architecture, développement, tests, recette, mise en production et conduite du changement, présentation au codir France.
Elior : restauration, propreté et facility management – (management 2 collaborateurs)
• Création, automatisation et diffusion des reportings B2B vers l’ensemble des clients : définition des besoins métiers, spécifications fonctionnelles et techniques (MCD, interfaces), définition des reportings et interface de saisie.
• Pilotage des ateliers, comités de projets, points d’avancements.
Chef de projet décisionnel à l'OCDE (Organisation de Coopération et Développement Economique) :
- Etude reporting Business Object 4.1 sur SAP ECC via Design Studio
- Proof of Concept sur les outils de représentations géographiques
Chef de projet décisionnel chez Netbooster :
- Audit des datamarts et chaines d'alimentation
- Gestion de projets d'intégration de données et de reportings de campagnes
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Bouygues Telecom
- Responsable pôle décisionnel commercial et client
Meudon
2011 - 2015
Gestion de l'ensemble des projets décisionnels commerciaux, clients et processus
* Management d'une équipe de 7 chefs de projets ;
* Amélioration de l'efficacité du service client et des forces de vente via la mise à disposition de 25 datamarts auprès de 400 collaborateurs ;
* Coordination du support/exploitation : amélioration de la qualité, Optimisation des coûts (L6S) ;
* Evolution de l'existant (adaptation à la concurrence accrue, mise à disposition agile d'indicateurs d'efficacité) ;
* Mise en place d'outils contractuels et opérationnels (bonus, base de routage, commissionnement, approvisionnement, Arcep) ;
* Référent métier sur les périmètres décisionnels mobiles et FAI
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Bouygues Telecom
- Chef de projet décisionnel
Meudon
2006 - 2011
* Responsable du développement de l'ensemble des reportings opérationnels lors de la refonte du CRM ;
* Chef de projet MOAD/MOE sur la mise en place des datamarts commerciaux (ventes, parc) ;
* Définition des besoins et développement des solutions de pilotage du service client (appels, actes clients)
Club internet
* Assistance à la maitrise d'ouvrage et développement décisionnels sur les pilotages commerciaux (ventes, impayés, résiliation, fraude) et clients (performance du service client) ;
* Gestion de projets d'analyses financières (EBITDA) et techniques (éligibilité)
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Progiciel MOE
- Chef de projet
2000 - 2006
Développements d’un CRM de prise de commandes, déversement comptable, facturation et maquettage des quotidiens et magazines
• Développement des évolutions (SQL, Cobol, java, Unix, Sqlserver, Oracle)
• Conduite du changement : formations, documentations, assistance quotidienne aux clients
• Interventions d’expertise technique (base de données, progiciels, développement)
• Support et exploitation au quotidien de l’outil
