Sylvain MARIE

En résumé

Entreprises

• Flunch

  VILLENEUVE D'ASCQ maintenant

• Groupe Agapes Restauration - Directeur Marketing / Expérience Client

  2011 - 2017 Marketing :
  - Pilotage du processus Vision à 5 ans de l’enseigne dans un contexte de turbulences économique et commerciale
  - Création, développement et mise en place de la stratégie marketing – plan d’actions commerciales 360°
  
  - Développement d’un nouvelle activité E-commerce :
  Résultats significatifs sur N+1 et N+2 au global et sur l’avantage différentiel du site E-commerce,
  

• Groupe Agapes Restauration - Directeur Marketing / Expérience Client

  2011 - 2017 Expérience Client pour le nouveau concept de restaurant :
  - Force de conviction du lancement de l’Expérience Client en Codir
  - Analyse de l’Expérience Client vécue in situ (par persona) et du parcours Client digital
  - Pilotage des groupes de co-création de la nouvelle Expérience Client sur tous les éléments du mix marketing et humain
  - Mise en place opérationnelle des Marqueurs de l’Expérience Client (dont formation aux équipes + tutoriels)
  - Mise en perspective des indicateurs de satisfaction Clients
  Résultats : +20% fréquentation clients, +25% CA, concept validé

• FLUNCH - Responsable du Service Marketing et Communication

  VILLENEUVE D'ASCQ 2008 - 2011 Rattaché à la Direction Générale en l'absence de Directeur Mkg.
  - Réorganisation du Service Marketing et création d’un Groupe Projet pour identifier les facteurs clés de l’enseigne et création d’un plan d’actions commerciales à 2 ans
  Résultats : Retour à la croissance Clients et CA : +2% N+1 et +4% N+2

• FLUNCH - Responsable Marketing / Produit

  VILLENEUVE D'ASCQ 2003 - 2008 * Analyse de la politique commerciale : définition de nouvelles orientations stratégiques de l'offre ;
  * Lancement de nouvelles offres commerciales en restaurant ;
  * Réalisation d'une enquête nationale pour mieux comprendre les attentes des clients ;

• Stora Enso - Chef de Projet Marketing International

  NEUILLY SUR SEINE 1999 - 2000 * Conception, développement et promotion d'une Base de Données Clients Intranet multi-
  Sites (450 K EUR )
  * Réalisation et présentation d'Etudes Marketing : Etude typologique des Clients, Scoring des Clients, segmentation finale des publications, analyse des tendances par pays ;

• STORA ENSO - Responsable Service Marketing et Communication

  NEUILLY SUR SEINE 1999 - 2003 • Création, pilotage et management du Service : 3 collaborateurs et un stagiaire
  • Développement d’une stratégie Marketing internationale en collaboration avec la Division Magazine Paper : 3 Pôles d’activités - Besoins, Marché, Contexte NTIC
  • Représentant du Comité « Business Intelligence » auprès de la Division Magazine Paper.
  • Réalisation de dossiers spécifiques d’investissements (60 000 K€)
  • Responsable de la communication du site : institutionnelle, interne et promotionnelle.

• Castorama - Analyste Marketing

  Templemars 1995 - 1998 • Réalisation d’études marketing sur différents marchés de produits
  - Récolte terrain de l’information, analyse, positionnement de l’enseigne et préconisations
  - Présentation des dossiers auprès des Directions Produits.
  
  • Etudes stratégiques sur les magasins dits « Nouveaux Concepts » :
  - Création d’un outil didactique permettant de classer les linéaires en fonction d’indicateurs commerciaux et proposition de répartition de surfaces.

• CSNE - CASTORAMA - Etudes Marketing

  1994 - 1995 Etudes Marketing et Merchandising d'implantations de magasins

Formations

• Université De Coventry (Coventry)

  Coventry 1992 - 1993 Master of Business and Administration
  
  Mémoire sur le marché du bricolage : comparaison entre la France et la Grande-Bretagne

• IAE Basse Normandie

  Caen 1991 - 1993 Maîtrise en Sciences de Gestion
  
  Lauréat du Concours Caisse d'Epargne/IAE sur le thème : « La Caisse d'Epargne et l'aide
  aux PME-PMI ».

Réseau

• Bertrand LECLERCQ

• Claire VAN DAMME

• David COURTOIS

• Fabien LEBLANC

• Guillaume AGERON

• Laurent PIETERS

• Léa JACQUEMART

• Philippe DARBOIS

• Sebastien WYLLEMAN

• Vincent DANTONEL