Sylvain POIRIER

En résumé

Entreprises

• NEC France Angers - INGENIEUR SUPPORT

  2002 - 2013 * Support Européen de la gamme serveur Express5800 auprès de nos clients, revendeurs. ;
  * Support logiciel de monitoring ESMPRO, Storage Manager. ;
  * Installation/configuration de baie de stockage SAN NEC et transfert de compétence en clientèle. ;
  * Support logiciel système de cluster Expresscluster. ;
  * Création et diffusion de documents techniques. ;
  * Analyse de log matériel et logiciel. ;
  * Formation des revendeurs et mainteneur NEC sur les nouveaux produits (serveurs, SAN, Librairie de sauvegarde). ;
  * Ingénieur substitution, mise à jour d'une base de données de pièces serveurs et recherche de pièces de substitution pour le service & support. ;

• NEC France Angers - TECHNICIEN SUPPORT

  2001 - 2002 Technicien NEC Field, dépannage de premier niveau logiciel et matériel sur les stations, serveurs et
  portables de marque NEC.
  Gère le fichier de suivi serveur qui consiste à :
  * répertorier tous les appels serveurs entrants, suivre l'évolution des problèmes rencontrés, ;
  * escalader (le cas échéant) les dossiers vers le 2ème niveau et 3ème niveau afin d'améliorer le temps de dépannage et notre satisfaction client. ;

• PACKARD BELL NEC - TECHNICIEN

  1998 - 2000 Assistance téléphonique des utilisateurs au niveau matériel et logiciel.
  Installations des logiciels fournis, configuration W95, W98, diagnostiques de matériels.

• BULL ELECTRONICS - TECHNICIEN

  1996 - 1998 Intégration du matériel et du logiciel sur micro-ordinateurs et systèmes UNIX.
  Exécuter l'ensemble des prestations d'intégration matériels et logiciels avant installation chez le client. Responsable de l'affaire B.N.P pendant un mois.

• AFPA Angers - ASSISTANT

  1995 - 1995 Réalisation d'une carte cible 68HC11 utilisable pour les stagiaires.
  Prise en main d'un lecteur magnéto-optique pour la sauvegarde de disques durs.
  Prise en main d'un PC embarqué et développement d'une carte extension sur le bus XT.

Formations

• Icert

  Nantes, Rennes 2014 - 2014 Niveau III
  
  * Diagnostiqueur immobilier certifié de mai 2014 à mai 2019 par l'organisme de certification (ICERT) dans les domaines suivants :
  Amiante, Électricité, Gaz, DPE, Plomb, Termites Métropole.

• OFIB

  Le Mans 2013 - 2014 Niveau III
  
  Formation de Diagnostiqueur Technique Immobilier

• AFPA

  Angers 1993 - 1994 Niveau III
  
  Technicien Supérieur en Électronique et Automatismes Industriels.

• Lycée G. Touchard

  Le Mans 1988 - 1990 BTS Electrotechnique

• Lycée Estournelle De Constant (La Flèche)

  La Fleche 1985 - 1988 Bac Électrotechnique (F3)

Réseau

• Bertrand MERCIER

• Céline PETIT

• Denis COUBARD

• Dominique MAGINOT

• Frédéric BENOIT

• Kevin WALLECAN

• Laurent DESMARES

• Marie-Laure SAUVION

• Pascal GIF

• Serge BRUNEAUD