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- Coordinateur d'équipe et Superviseur Réseau Cœur Mobile et Wifi - Orange
Puteaux2011 - maintenantCoordinateur d’équipe Superviseur du Réseau Coeur Mobile et Wifi HNO - Orange (9 personnes) :
Assister le chef de projet dans ses activités, assurer son intérim opérationnel.
Assurer le suivi de montée en compétences des collaborateurs sur le périmètre du projet.
Détecter, analyser et les alarmes des équipements, des flux, de la QoS ainsi que des alertes d’autres services.
Garantir le rétablissement du service au client et validation du retour à l'état de référence, notamment lors d’opérations programmées.
ESR
- Superviseur du Réseau Coeur Mobile et Wifi - Orange
Courbevoie2008 - 2011Détecter, analyser et les alarmes des équipements, des flux, de la QoS ainsi que des alertes d’autres services.
Garantir le rétablissement du service au client et validation du retour à l'état de référence, notamment lors d’opérations programmées.
ESR
- Incident Manager - Orange
Courbevoie2007 - 2008Mise en place d'un projet en vue de la création d'une équipe d'Incident Management dédiée en HNO
Piloter la résolution des incidents à impact sensible sur le réseau. Synthétiser et vulgariser l'information pour la communication auprès du management et des partenaires
Contribuer à l’analyse et à l’évolution des processus, outils, méthodes et documentations de référence utiles à l’activité.
ESR
- Superviseur, pilote et support (N1, N2, N3) du Réseau d'Accès Mobile - Orange
Courbevoie2004 - 2007Tracer, diagnostiquer les incidents et pannes. Piloter les intervenants sur site.
Réaliser des actions de support technique notamment à l’occasion de travaux programmés ou d’incidents sur les équipements de milieu de réseau
