Menu

Sylvaine ERTEL

FERRIERES

En résumé

Je suis une personne sérieuse et consciencieuse, très investie dans les missions confiées.
J'ai le sens du commerce et du relationnel.
J'ai travaillé dans des domaines et contextes variés (bijouterie, antiquités, industrie, immobilier,industrie, transport,scolaire) ou j'ai pu avec succès les développer au cours de mon parcours en tant conseillère de vente, assistante commerciale, que dans mon stage d'ingénierie de formation ou j'ai assumer comme mission le coaching d'entreprise entre autre.
J'apprécie le contact B to B, analyser les besoins, conseiller, renseigner et aboutir au résultat attendu.
Je sais utiliser l'outil informatique
SOS, je suis votre employée idéale ayant de l'expérience et j'espère vivement recevoir vos offres

En vous remerciant par avance

Sylvaine


Mes compétences :
Audit
Budgets
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Aisance relationelle

Entreprises

  • SOFPAAC - Assistante de direction

    2010 - maintenant Ingénierie de formation (mi temps dans l’association Sofpaac)
    § Commercialisation d’Audit et conseil organisationnel, coaching d’entreprise, R.H.
    § Élaboration de plan et programmes de formations sur mesure.
    § Accueil des participants.
    § Coordination des équipes de travail.
    § Interface entre les consultants et clients.
    § Synergie avec les Institutionnels et nos partenaires.
    § Benchmark, Recommandations stratégiques.
    § Traitement des devis, suivi clients, traitement des réclamations et des litiges, rédaction appels d’offres.
    § Gestion et montage dossiers de formation.
    § Relation avec OPCA, partenaires, consultants.
    § Saisie et mise en forme des documents.
    § Mise à jour des données de suivi d'activité : tableaux de bord, tableaux de résultats.

  • Khune et Nagel - Assistante commerciale

    2008 - 2008 En tant qu'assistante commerciale je devais suivre et accompagner une clientèle dédiée.
    J'ai du travailler sur infolog + AS 400 + logiciel de transport.
    J'étais sollicité par mail ou téléphone
    Gestion de conflits et de stress
    Interface avec les transporteurs et le stock
    J'ai du faire preuve d'autonomie, rigueur, initiative et esprit d'équipe

  • Khune et Nagel - Assistante commerciale

    2008 - 2008 En tant qu'assistante commerciale je devais suivre et accompagner une clientèle dédiée: gérer son stock, saisie informatique sur Infolog et AS 400
    Gerer les litiges commerciaux
    Gestion du stress
    Interface entre transporteurs,stock et agences
    Savoir utiliser Lotus, Exel
    Accueil téléphonique
    Etre très rigoureuse, autonome, savoir prendre des initiatives

  • DARCHE-GROS - Assistante commerciale

    2008 - 2008 Accueil téléphonique ou fax: analyse de la demande
    Gestion, suivi, accompagnement des appels entrants
    Rédaction de devis, saisie sur logiciel spécifique
    Interface avec le service transport et les collectivités
    Gestion administrative
    Etre organisée, rigoureuse

  • CIFPA Synergie (association) - Conseillère formation

    2004 - 2009 Ingénierie de formation Conseillère Audit Formation

    § Commercialisation d’Audit et conseil organisationnel, coaching d’entreprise, R.H.
    § Elaboration de formations sur mesure.
    § Gestion des délais et les coûts.
    § Recrutement, gestion et animation d’équipes (10 conseillers) .
    § Etablissement des objectifs, dynamisation.
    § Accompagnement sur secteurs.
    § Animation des réunions hebdomadaires de reporting.

  • PESAGE VIAL JCL - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2000 - 2008 Accueil téléphonique: analyse du besoin, renseignement, accompagnement
    Relation client fournisseurs: rédaction de devis ou commande
    Gestion de litiges
    Assurer la satisfaction et la fidélisation client: réactivité, accompagnement
    Interface entre le SAV, la comptabilité: suivi client et fonctionnement de l'entreprise
    Relance facturation
    Suivi des commandes fournisseurs
    Prospection téléphonique
    Réponse aux AO
    Gestion du stock interne

  • CDG - RESPONSABLE DE VENTE - AÉROPORT INTERNATIONAL

    1988 - 1999 * Gestion de stock, formation équipe de vente, mise en valeur boutique. ;
    * Pratique de différentes langues étrangères, conseils auprès de la clientèle. ;

  • Electrolux - Pierre Cardin - Marcolas - Attitude - Alylon - Laure Anne Gerard - Commerciale VRP multicartes

    1985 - 1988 COMMERCIALE (VRP) - ELECTROLUX, ATTITUDE, PIERRE CARDIN, AKYLON :
    * Commerciale b to b et b to c
    * Animation de salons ;

Formations

Réseau

Annuaire des membres :