Sylviane CORMONS DUMESNIL

En résumé

Entreprises

• MANPOWER

  Nanterre cedex maintenant

• INFORMA - CHARGEE DE DEVELOPPEMENT DE LA FORMATION CONTINUE

  2012 - maintenant

• FMO FORMATION - DIRECTRICE DE CLIENTELE

  WASQUEHAL 2010 - 2012 Participation à la définition de la stratégie commerciale
  Management fonctionnel d’une assistante commerciale (fixation des objectifs, suivi et accompagnement)
  
  Missions opérationnelles :
  Conception, mise en place & suivi des projets de formation : recueil de besoins & diagnostics, conseil auprès de dirigeants d’entreprises et responsables formation, mise en place des actions de formation auprès de publics cadres et non cadres, bilans et évaluations post formation - Ingénierie financière en relation avec les OPCA
  Développement commercial : prospection & fidélisation du portefeuille clients (300 entreprises) - développement du taux de satisfaction des clients (97.6% fin 2010) - relations et référencement auprès des OPCA -développement des relations avec les institutionnels (Pôle Emploi, fédérations professionnelles)
  Création & suivi du plan marketing et communication

• AFPA - CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS

  Montreuil 2008 - 2010  Développement commercial
  * Définition du plan de développement secteur, mise en
  œuvre et suivi en coordination avec la direction régionale
  * 2009 : développement du marché privé (+10%) sur 2 établissements (Lille et Roubaix) dans le secteur du bâtiment gros-œuvre, commerce distribution et restauration, CA réalisé : 400 k€
  * Prospection et suivi de clientèle : diagnostics, analyse de besoin client, construction et commercialisation de propositions
  
   Coordination des affaires
  * suivi des actions de formation, contrôle qualité des prestations
  * Mise en œuvre des opérations en lien avec les responsables de formation
  * Contribution à la réponse aux appels d’offres publics
  
   Conseil et accompagnement de publics salariés et demandeurs d’emploi
  * Conseil sur les projets de formation continue
  * Animation de réunions d’informations collectives sur les dispositifs de formation (alternance, CIF, VAE)
  
   Représentation de l’Afpa
  * Suivi de projets multipartenaires (Pôle Emploi, Maisons de l’Emploi)
  * groupe de travail « mobilisation des entreprises » pour l’organisation du Forum Eurométropole (forum de l'emploi transfrontalier)

• MANPOWER FRANCE - CHARGEE D’AFFAIRES

  1995 - 2008 De Juin 95 à octobre 2008 et mai 91 à décembre 92
  
   Recrutement :
  
   Diagnostics clients sur le marché de la maintenance, l’électricité et BTP: analyse des besoins des clients en matière de recrutement et de formation
   Conseils RH
   Réalisation d’analyses de postes sur les métiers ci-dessus référencés
   Évaluation des compétences (utilisation des outils internes Manpower)
   Sélection et détachement
   placement actif de 10 candidats par mois
   gestion d’un planning de 150 intérimaires / semaine
   Recherche et exploitation des sources de recrutement adaptées (Internet, anpe, relations écoles)
   Mise en place d’actions de formation, fidélisation (parrainage)
  
   Développement commercial :
  
   Élaboration du plan d’action commerciale (stratégie formalisée et pertinente)
   2006 : développement des marchés de la maintenance et de l’électricité industrielle sur la métropole lilloise (augmentation de 10 % en 2006)
   2007 : ouverture de l’agence Roubaix construction, ligne de produit bâtiment (gros œuvre et second œuvre) et travaux publics
   Prospection et suivi de clientèle (portefeuille de 400 siret)
   Développement de chiffre d’affaires
   2006 : C.A de 4,7 millions d’€, augmentation de 19%, amélioration de la rentabilité de 15%
   2007 : C.A de 5,5 millions d’€ sur une création d’activité (budget de 5 millions d’€
   Négociations tarifaires en autonomie
   Promotion des services auprès des clients
   Assurance de la garantie de la qualité du service
  
   Gestion :
  
   Gestion du centre de profit, en collaboration avec le responsable d’agence (contrôle des indicateurs de gestion) et animation de 3 sédentaires
   Suivi et analyse de tableaux de bord
   Gestion des risques clients : réduction des délais de règlement, suivi des impayés, recouvrement de créances

• 59 EXPRESS - ATTACHEE COMMERCIALE

  1993 - 1995
  

Formations

Réseau

• Christophe DUPONT

• Daniel DUCHENE

• Emilie VERMEERSCH

• Franck HEURTEBIZE

• Guillaume POLLICOTT

• Jean-François RÉTIF

• Marjorie DEPREZ

• Mireille LE ROUX

• Morel AURÉLIEN

• Philippe LENOIR