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Sylvie BERGEZ

BAYONNE

En résumé

Médiateure Professionnelle
Je vous propose la médiation comme outil de résolution de conflits et d'amélioration de la qualité relationnelle.
Selon un processus structuré, la médiation permet de trouver des solutions pour prévenir ou résoudre un conflit.

Mes compétences :
Prévention RPS
Résolution des conflits
Neutralité
Indépendance
Impartialité
Expert qualité relationnelle

Entreprises

  • Anelia filiale IBM - Assistante Commerciale et administrative

    2003 - 2007
  • Prodware - Assistante Administrative et RH

    Paris 2003 - 2016 Ressources Humaines :
    • Recrutement : Analyse des besoins, rédaction et diffusion d’annonces, recherche et tri des CVs, assistance aux managers lors des entretiens, accueil des stagiaires et nouveaux embauchés.
    • Entretien annuel : suivi et soutien aux managers sur le déroulement des entretiens des équipes.
    • Formation : facturation et montage des dossiers de formation en interne et externe, relation avec les centres de formation et organismes collecteurs.
    • Pilotage d’un groupe projet sur la prévention des RPS, mise en place d’indicateurs et analyse, élaboration d’actions d’amélioration.

    Administratif :
    • Administration des ventes : devis, contrats, facturation, commandes fournisseurs, appel d’offres.
    • Suivi financier, gestion et déclaration auprès des organismes, recouvrement.
    • Relais des éléments comptables et paie.
  • EDEM Cao - Responsable Commerciale

    2000 - 2003 •Etude et Lancement d’un nouveau produit sur le marché
    •Mise en place d’une stratégie commerciale et d’un plan de communication
    •Administration des ventes, facturation, gestion des stocks et des commandes
    •Enquêtes de satisfaction clients
    •Veille concurrentielle
    •Contact presse et télévision (8 passages sur chaînes TV)
    •Préparation et ventes sur salons (Mondial du 2 roues, Salon Nautique…)
    •Création et mise en place d’un réseau de 80 distributeurs France et Etranger en 3 ans
    •Management de stagiaires
    •Pilotage de sous traitance

Formations

Réseau