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Sylvie BOURGEOIS

VILLEPINTE

En résumé

J ai une expérience de 15 années dans le secteur de la prestation de service pour l agro-alimentaire dont les produits sont stockés et distribués sous température dirigée. J ai débuté ma carrière chez un grossiste à service complet dirigé vers les sociétès de restauration et la restauration hors domicile. Actuellement je suis responsable relation client chez Stef logistique. Les clients du site sont des industriels de l'agro-alimentaire dont les flux sont expédiés vers les plates-formes de la GMS et des grossistes. Ces industriels sont Bel, Unilever, Pepsico, Royal Friesland Campina Cheese, Ferrero et Arlafoods. La particularité de notre site est la massification des flux vers les mêmes destinataires grâce à une complémentarité des produits.
J ai débuté mon parcours professionnel en pilotant des projets visant à sécuriser les process et améliorer la productivité et assurer la gestion documentaire des procédés et systèmes dans le cadre d'une certification ISO 9002. J ai ensuite managé les opérations telles que la réception de marchandises, la préparation de commandes, la distribution et les approvisionnements pour une plate-forme de la GMS et une centrale d'achats. J ai également élaboré des outils de pilotage permettant l élaboration de plans d'actions et plan de progrès qui permettent de justifier d une amélioration continue. Enfin j ai géré l administration des ventes et le service après-vente de 115 adhérents à une centrale d'achats.

Mes compétences :
Stratégie visant à l'amélioration continue
Management fonctionnel et opérationnel
Gestion de projets

Entreprises

  • Stef logistique Le Plessis Belleville - Responsable relation client

    2012 - maintenant > Relation client : pilotage de réunion opérationnelle et qualité transverse sur les activités prestation, transport, informatique. Porte d'entrée de toutes les demandes clients. Garant du temps de traitement des demandes. Recherche de ressources associées si nécessaire. Pilotage de plan de progrès personnalisés pour chacun des clients.
    > Pilotage SAV : gestion de service, pilotage analytique des taux de services avec une approche client et une approche métier afin de déterminer les plans d'actions par processus, pilotage analytique des coûts litiges afin de mesurer la performance des actions sur la rentabilité.
    > Pilotage gestion des commandes/stocks : gestion du service, pilotage des commandes en collaboration avec des clients pour respecter le modèle économique de la massification.
    > Pilotage informatique : gestion du correspondant informatique appliqué, pilotage du management des systèmes d'informations. Garant du fonctionnement du WMS, gestion du matériel informatique.
    > Pilotage facturation : compilation, contrôle des élèments de facturation de la prestation, mise à dispostion au facturier.
  • Dompro Villepinte - Approvisionneur PF / Responsable ADV

    2010 - 2012 Gestion des approvisionnements de la PF logistique en lien avec les chefs de marchés en fournitures industrielles, EPI, quincaillerie et outillage. Fournisseurs présents en France, Europe et Asie. Gestion du crédit documentaire.
    Gestion de l ADV avec 115 adhérents en métropole et un CA de 60 M €.
  • Pomona Passion Froid Aix les Milles - Adjoint à la direction logistique

    1997 - 2006 Management opérationnel du poste réception, préparation de commandes, distribution, approvisionnement pour une centrale d'achats de la GMS.
    Mise en place et suivi d'outil de pilotage avec établissement de plan d'actions et plan de progrès permettant de justifier d'une amélioration continue.
    Garant du respect du cahier des charges (CGV) des sociétès de restauration et d'une enseigne de la GMS.
    Gestion de projet.
  • Pomona Passion Froid Chilly Mazarin - Assistante logistique

    1993 - 1997 Gestion du projet de mise en place d'un logiciel d'optimisation de tournées de livraison. Gestion documentaire des procédés et systèmes dans le cadre d'une certification ISO 9002.

Formations

  • GOL (Troyes)

    Troyes 1993 - 1994 GOL niveau II

    Gestion des opérations logistiques
  • ECG Troyes Groupe ESC (Troyes)

    Troyes 1989 - 1993 Commerce et gestion

Réseau

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