Menu

Sylvie BRIN

TARBES

En résumé

Diplomée en marketing/communication et management commercial, j'exerce depuis plus de 15 ans des fonctions d'encadrement dans ces domaines. Je me suis spécialisée dans la Gestion Relation Client et suis devenue une experte autour de ce concept "Client" au sens large. Il me paraît pertinent d'appliquer au client, les fondamentaux de la motivation que l'on trouve en management. La grande tendance relevée dans les entreprises, est le besoin en terme de relation et de reconnaissance. Il me semble que cette tendance s'applique au "client" en général, en s'appuyant sur toute la connaissance et les techniques adaptées pour que cette différenciation soit efficace et synonyme de succès.
D'un tempérament volontaire, je sais stimuler et motiver. J'aime former et manager mes équipes, avec résultats.

Atouts :
Dynamisme, adaptabilité, sens Client, créativité

Experte en Gestion Client :
Articles et conférences sur les thèmes marketing, concept « client ».
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/grcproductivite.pdf.ESPACE_PERSO5527.pdf
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/mardisCRM.pdf.ESPACE_PERSO5960.pdf
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/Chefdentreprise300506.pdf.ESPACE_PERSO5529.pdf
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/gilles_planques.pdf.ESPACE_PERSO5674.pdf

Auteur d’un guide sur l’utilisation d’un outil de Gestion de la Relation Client : Plein Pot Quick Business, Editions Foucher, avril 2005, réédition septembre 2006.
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/PleinPot.gif.ESPACE_PERSO5525.gif


Espace personnel et CV en ligne : http://perso.apec.fr/sylvie_brin
http://cadres.apec.fr/download?type=ESPACE_PERSO&fileName=9838/CVSylvieBrin.pdf.ESPACE_PERSO5699.pdf

Mes compétences :
Marketing
Communication
CRM
Édition
GRC
NTIC
Formation
Commercial
Webmarketing
Promotion

Entreprises

  • PYRENEES BOIS - Groupe FOURCADE - Responsable clientèle et marketing

    TARBES 2012 - 2015

  • ABOXIA - Directrice Marketing & Commerciale

    2008 - 2012 Eco-construction et développement durable.

    Mise en place de la stratégie commerciale et marketing du groupe Aboxia

  • YELLOWSTONE SOFTWARE - Directrice Marketing

    2001 - 2007 - Responsable commerciale (4 ans) : Prospection et gestion d’un portefeuille clients B to B et établissements scolaires, ventes de solutions logicielles et prestations de services, formation des utilisateurs).
    Résultats : augmentation du CA de plus de 120 % sur le dernier exercice.
    - Directrice Marketing (depuis 2006) : Mise en place et suivi de toute la stratégie marketing et commerciale, management de l’équipe marketing/commercial, relations presse, relations publiques, marketing direct, promotion et publicité.
    Résultats : augmentation du potentiel d’affaires de plus de 55 %, + 20 % de prospects entrants, +35 % visiteurs sur site web

  • Casino Barrière de Biarritz - Responsable Marketing Gestion Relations Clientèle

    1995 - 2001 Mise en place et suivi des opérations de marketing opérationnel, management d’une équipe de 12 assistants clientèle.
    Résultats : Programme de fidélisation, augmentation de +30 % du drop, génération et suivi d’un trafic prospects (2000 visiteurs/jour, +30 % d’augmentation sur 2 ans), + 130 % nouveaux clients, gestion d’une base de données de 22.000 contacts.

  • Office du Tourisme de Laruns - Chargée de promotion

    1994 - 1995 Vente, accueil, animation, communication
    À la Ville de Laruns, Etablissement Public des Stations d’Altitude en vallée d’Ossau, Agence départementale du Tourisme 64.

  • Rectorat de Meurthe et Moselle - Enseignante

    1993 - 1994 Suppléances dans l'enseignement primaire et secondaire (français, allemand)

  • DIVERS CDD et STAGES - Chargée de communication

    1991 - 1994 Chargée de communication à l’Orchestre Philharmonique des Pays de la Loire, agence ADC Conseil.
    Documentaliste et pigiste pour deux quotidiens régionaux : Le Courrier de l’Ouest et Ouest France.
    Guide touristique au Château du Plessis-Macé (49).

Formations

Réseau

Annuaire des membres :