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Sylvie GUERRI

75008

En résumé

J'accompagne un dirigeant de PME / PMI dans la mise en œuvre et la conduite d'actions terrain, pragmatiques, suivies et à l'efficacité mesurée.
Mes domaines d'action et d'intervention sont :
Optimisation de l'organisation de l'entreprise (gestion de projets transverses, définition des processus, système d'informations et flux)
Pilotage et coordination (plans d'actions, indicateurs, déclinaison des objectifs sur les métiers, planification et animation des réunions de direction ...)
Ressources Humaines et Réglementation (identification des risques et document unique, référentiel métiers et compétences associées, définition des fiches de profil de postes, GPEC)
Gestion de la documentation (organisation et classement de la documentation papier et numérique, gestion des versions, formulaires et documents types ..) obtenus.

Mes compétences :
Qualité
Relation clients
Système d'informations
Organisation
Management

Entreprises

  • ITG - Chef de Projets / Amélioration et optimisation des organisations

    75008 2010 - maintenant - Accompagnement à la réorganisation d'un Institut Médico-Educatif de 150 salariés
    - Projet de restructuration : Intégration de services au sein d'un pôle
    - Organisation du service administratif d'un Centre de Formation pour adultes
    - Accompagnement à la mise en œuvre de la GPEC au sein d'une structure de plus de 300 salariés

  • CICG - Toulouse - Directeur de Projets

    2010 - 2010 Mission de mars 2010 à juillet 2010 en tant que consultant externe (58j d'intervention) :
    Traitement de la migration du portefeuille clients (22000 clients) en Administration de Biens : changement des mandats de gestion et des polices d’assurance
    - Pilotage du projet : définition des actions et planification
    - Pilotage et animation du groupe projet interne et du comité de réflexion
    - Mise en place des indicateurs et reporting à la Direction Générale

  • Omnium Finance - Directeur Clients et Qualité

    Toulouse 2000 - 2009 Mise en place d'un Système de Management et d'Organisation certifié ISO 9001 : pilotage, revues de direction, améliorations et évolutions
    Mise en place de la Direction Clients (13 personnes dont 4 cadres): plate-forme téléphonique de gestion des demandes clients et traitement des réponses sur le suivi des commandes de produits immobiliers en VEFA. Traitement de l'information écrite aux clients. Démarche d'Écoute et de Fidélisation Clients.

  • AIRBUS TRAINING - Chargée de mission : audit - diagnostic - organisation

    1995 - 1998 Analyse et diagnostic du traitement des commandes de formation des compagnies aériennes et traçabilité des informations de formation des stagiaires.
    Étude de la mise en place d'un système de badge stagiaires
    Modélisation du système d'information (Merise / MEGA)

  • ALCATEL ESPACE - Chargée de mission (audit et diagnostic d'organisation)

    1994 - 1994 Analyse des commandes spécifiques fournisseurs (PECT > 150 000€)

  • DASSAULT BREGUET Aviation - Chef de projet informatique

    1987 - 1989 Informatisation du traitement des arrêts d'utilisation et des dérogations
    Etude du coût du "0 défaut" sur les ailes de Mirage 2000 (carte qualité et études statistiques)

  • HISPANO SUIZA - Analyste en informatique de gestion

    1986 - 1987 Mise en place d'indicateurs pour la maîtrise et le pilotage de la masse salariale (effet report, effet de Noria) sur les 2 sites (1000 et 1200 salariés)

  • SAT (Société Anonyme des Télécommunications) - Ingénieur d'études (opto-électronique)

    1981 - 1984 Conception, réalisation et mise au point de multiplexeurs optiques pour les liaisons de télécommunication

  • Thomson CSF - Technicien Supérieur (opto-électronique)

    1980 - 1981 Réalisation et mise au point des têtes optiques expérimentales à laser semi-conducteur pour les liaisons de télécommunication

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