-
Anonyme
- Responsable production
2014 - 2015
* Management d'équipe (Accompagnement, coaching, évaluation & gestion de la performance)
- Suivi des indicateurs de la performance (KPIs) sur une base quotidienne en vue d'atteindre les objectifs internes et Client.
- Traitement des informations financières en établissant des rapports réguliers (Forecast, bill to pay, run rate...)
- Forecast, planification et optimisation des ressources (Work Force Management)
- Gestion des projets client (ramp up, ramp down, nouveaux projets, pilots...)
-
Synercom
- Responsable de production Gestionnaire Porte Feuille Clients & Responsable
2010 - 2014
Responsable d'une equipe de 6 superviseurs, Coaching et suivi individuel en vu de faire monter en compétence les managers Formation continue, gestion de production, Supervision et monitoring des traitements temps réel, Suivi des demandes des Conseillers et respect de la qualité du support.
-
Atento
- Coordinateur Senior
Las Tablas
2010 - 2010
* Management d'équipe (Accompagnement, coaching, évaluation & gestion de la performance)
- Suivi des indicateurs de la performance (KPIs) sur une base quotidienne en vue d'atteindre les objectifs internes et Client.
- Traitement des informations financières en établissant des rapports réguliers (Forecast, bill to pay, run rate...)
- Forecast, planification et optimisation des ressources (Work Force Management)
- Gestion des projets client (ramp up, ramp down, nouveaux projets, pilots...)
-
SITEL
- Responsable d'activité
Paris
2009 - 2010
Responsable d'activité : American Express Assurances
Management d'équipe
Management de la performance
Orienté satisfaction Client & amélioration en continue
Gestion de Projets (ramp-up / ramp-down)
Forecast & Planification
Workforce Management
Management des conflits
Management des risques
-
SITEL
- Responsable d'activitè
Paris
2009 - 2010
Set-up d'une operation telemarketing pour le compte American Express carte France
-
Télémarketing Network
- Chef de plateau
2007 - 2009
Chef de plateau : détection de projet d'affaire
* Chargé la gestion de clients français (Pme/ Pmi et grand compte) dans le domaine informatique et tele-communication. Le recrutement et l'affectation de différents délègue marketing à différents postes pour la gestion de client.
-
STRATEGYCALL
- Apporteur d'affaires
2006 - 2007
Apporteur d'affaire
* Recrutement formation et attribution de taches pour une opération B to B dans le cadre de la détection de projet d'affaire pour le compte de clients français.
-
ABGE TELECOM
- Gestionnaire Porte Feuille Client & Chargé la gestion de clients français
2005 - 2006
* Chargé la gestion de clients français (Pme/ Pmi et grand compte) dans le domaine informatique et télécommunication. Le recrutement et l'affectation des délègues marketing à différents postes pour la gestion des clients.
-
Voyages Paradis
- Responsable du département tourisme
2002 - 2005
* Recrutement suivi et formation d'agent de tourisme pour différents départements .Etablissement de prévisionnel en coordination avec la direction générale.
-
Einstein Corp
- Coordinateur en recrutement
2001 - 2001
* En étroite collaboration avec la direction générale, je participais au recrutement de compétence dans le cadre d'un accord marocco-allemand.
-
S Tours
- Project Manager
2000 - 2001
* La conception et le suivi de programme de séjours pour des voyages d'affaires ainsi que l'élaboration de contrat de recrutement à durée déterminée pour les divers prestataires de services.
*
-
Atlas Voyage
- Project manager
2000 - 2000
* La conception et le suivi de programme de séjours pour des voyages d'affaires ainsi que l'élaboration de contrat de recrutement à durée déterminée pour les divers prestataires de services.
-
Atlas Voyage
- Project manager
2000 - 2000
* La conception et le suivi de programme de séjours pour des voyages d'affaires ainsi que l'élaboration de contrat de recrutement à durée déterminée pour les divers prestataires de services.
-
Prestige Valet Company
- Manager
1998 - 2000
* Recrutement et dispatch du personnel selon besoin et ordre d'importance du client.
-
Joffrey's Corp
- General Manager
1997 - 1998
* Le recrutement, la formation et l'attribution de poste et planning de production par personne et par store
-
Joffrey's Corp
- General Manager
1997 - 1998
* Le recrutement, la formation et l'attribution de poste et planning de production par personne et par store
-
Boston Market Corp
- General Manager
1996 - 1997
* La gestion des stocks ainsi que les commandes de tous genres pour les deux stores.
* Le recrutement, la formation et l'attribution de poste et planning de production par personne et par store.
-
Café Des Amis
- Store Manager
1995 - 1996
* Gestion des entrées et sorties en matière première ainsi que le recrutement et l'affectation aux postes selon les profiles.
-
Café Des Amis
- Store Manager
1995 - 1996
* Gestion des entrées et sorties en matière première ainsi que le recrutement et l'affectation aux postes selon les profiles.
-
Food & Beverage
- Supervisor & Chargé de recrutement et de formation
1994 - 1995
Food & Beverage Coffee Group * Chargé de recrutement et de formation au sein du groupe en matière du métier de front office.
-
Comanav
- Animateur
1993 - 1994
* Suivi logistique des vivres et des produits destinés au duty-free shops. Disquaire Animateur durant la traversée de Tanger à Sète : 36 heures.
-
Domaine Des BicheBois
- Commercial
1987 - 1989
* Suivi de la production et la commercialisation des produits laitiers.
