Tarik DAOUI

En résumé

Entreprises

• Intelcia - Manager Intelcia University

  Casablanca 2018 - maintenant

• Intelcia - Responsable Pédagogique Groupe

  Casablanca 2017 - 2018

• Webhelp Maroc - Chef des projets Qualité et Formation

  Rabat 2013 - 2017 Sur un projet Télécom (+700 ETP vs 30 Managers)
  1. Management du Pôle :
  • Gestion, encadrement et formation de l’équipe de formation.
  • Organisation des réunions hebdomadaires.
  • Organisation des entretiens mensuels et trimestriels.
  • Elaboration du report mensuel de formation.
  • Veille au respect des procédures du Département de formation.
  • Création des modules de formation spécifiques.
  2. Formation Initiale et Continue
  • Déploiement des nouveaux modules de formation initiale/Continue.
  • Mise à jour régulière des modules et documents relatifs à la formation.
  • Mise en place d’une roadmap FC en fonction des indicateurs qualitatifs et quantitatifs Projet.
  • Identification des difficultés des CDC en matière de discours client afin d’organiser des formations complémentaires. + Identification des thématiques de Quiz.
  3. Qualité
  • Analyse des résultats des indicateurs qualitatifs du projet.
  • Mise en place des plans d’action Qualité.
  • Gestion des outils de connaissance (Base de Co, Quiz, E-Learning).
  • Préparation et animation du comité qualité.

• Webhelp Maroc - Responsable Formation Pédagogique, Conception & Reporting Maroc

  Rabat 2011 - 2013 En plus des compétences de Formateur et Concepteur, j'ai une responsabilité pédagogique auprès des formateurs (animateurs et/ou concepteur).
  • Conduire des actions de formation de toute nature
  • Conception de modules de formation présentiels et e-learning (Client / Interne)
  • L'accompagnement et le suivi terrain des collaborateurs formés, en complément de celui de leurs responsables hiérarchiques
  • Conception de programmes et parcours
  • Expertise et responsabilité du delivery sur une ou plusieurs filières de l’université Webhelp et/ou secteur d’activité
  • Recrutement et formation des formateurs concepteurs
  • Contribution aux activités d’avant vente (propositions, visites de sites)
  • Gestion du Plan de Formation (Externe)
  
  En plus de la gestion de la formation,
  • Création de nouveaux reportings.
  • Mise en place de système de partage et de diffusion d'informations.
  • Innovation des techniques de formation.
  • Création de nouveaux outils et méthodes de travail.
  • Création et diffusion de synthèse des actions de formation.

• Webhelp Maroc - Chef de Projet Qualité et Formation

  Rabat 2007 - 2011 Sur un projet Télécom (+350 ETP vs 30 Managers)
  Missions :
  1. Management du Pôle :
  • Gestion, encadrement et formation de l’équipe de formation.
  • Organisation des réunions hebdomadaires.
  • Organisation des entretiens mensuels et trimestriels.
  • Elaboration du report mensuel de formation.
  • Veille au respect des procédures du Département de formation.
  • Création des modules de formation spécifiques.
  2. Formation Initiale et Continue
  • Déploiement des nouveaux modules de formation initiale/Continue.
  • Mise à jour régulière des modules et documents relatifs à la formation.
  • Mise en place d’une roadmap FC en fonction des indicateurs qualitatifs et quantitatifs Projet.
  • Identification des difficultés des CDC en matière de discours client afin d’organiser des formations complémentaires. + Identification des thématiques de Quiz.
  3. Qualité
  • Analyse des résultats des indicateurs qualitatifs du projet.
  • Mise en place des plans d’action Qualité.
  • Gestion des outils de connaissance (Base de Co, Quiz, E-Learning).
  • Préparation et animation du comité qualité.

• Webhelp Maroc - Formateur

  Rabat 2002 - 2007 • Animer des sessions de formation initiale et continue.
  • Suivi et évaluation des CDC nouvellement intégrés.
  • Accompagnement en production des nouvelles vagues recrutées.
  • Identifier les besoins en formation et mettre en place des mesures correctives.

• SCADACOM - Technicien Réseau Télécom Spécialisé

  2001 - 2002 - Installation Réseau GSM (antennes, récepteurs…)
  - Configuration des stations constituant le réseau GSM (RBS, BTS…)

Formations

• Ipiate (Rabat)

  Rabat 1999 - 2001 Informatique de Gestion
  
  Gestion informatique

• Institut Supérieur De Technologies Appliquées (Salé)

  Salé 1998 - 2000 Installations Thermiques
  
  Technicien en Installation Thérmiques

Réseau

• Abdelouahed ENNIBI

• Amal MBARKI

• Benoist VOIDIE

• Ihssane BRITEL

• Ilham NACHETE

• Kakou Soqhyti LOBE

• Procyon ADMINISTRATIF

• Valérie SAAYED