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Tarik MOUJIB

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows 9x
Windows Seven
Symantec Ghost
Siebel
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Millennium
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Excel
Mac OS X
Linux
Kana
Analyse et traitement des demandes des utilisateur
Gestion des utilisateurs et des ressources Configu
Conception et réalisation de réseaux locaux Ethern
Systèmes client: DOS, Windows (toutes versions), L
Configuration et gestion de systèmes de virtualisa

Entreprises

  • HELPLINE - Technicien helpdesk

    Nanterre 2013 - 2014 Assister les utilisateurs via téléphone pour les comptes suivant :

    Caisse d'épargne , Laboratoires Roche et Pages Jaunes

    - Diagnostiquer les pannes logicielles et matérielles (poste de travail, et serveur) ;
    - Assurer le suivi des dossiers

  • Conseil Général de Maine-et-Loire - Correspondant Informatique

    2010 - 2012 Accompagner le déploiement à plus long terme de nouveaux logiciels en circonscription.

    * Assurer les tests de bon fonctionnement et de cohérence des données lors du développement de différentes requêtes ou supports de gestion (courriers, listes...), d'évolution ou d'adaptation de logiciels.


    * Être l'interface utilisateur/Organisateur Méthode dans le cadre d'expression de nouveaux besoins liés aux équipements et logiciels, aux différentes études statistiques


    * Faciliter et accompagner l'informatisation de la circonscription dans le cadre du déploiement des différents logiciels professionnels (exemple : agréments des assistantes maternelles). ;
    * Recenser, évaluer et diagnostiquer tous les problèmes évoqués par les utilisateurs.

  • Anovo - Technicien

    Beauvais 2010 - 2010 Etablir un diagnostic des unités défectueuses entrantes
    -Former sur les produits Acer et Packard-Bell, les techniques de réparations et les procédés pour les opérateurs de réparation

  • Packard Bell - Technicien

    Roissy en France 2009 - 2009 Etablir un diagnostic des unités défectueuses entrantes
    -Former sur les produits Acer, les techniques de réparations et les procédés pour les opérateurs de réparation

  • Stream International - Logisticien

    2005 - 2006 Suivi qualité auprès des clients, reporting quotidien sur les interventions ;
    - Participer aux conférences hebdomadaires avec les prestataires et le mandataire
    - Gérer la logistique auprès des clients et des prestataires ;
    - Prévoir et effectuer le suivi des stocks
    - Organiser et effectuer le suivi des plannings ;
    - Assurer le suivi commercial ;
    - Former et accompagner les nouveaux arrivants ;
    - Rechercher des bugs avant la commercialisation des nouveaux produits

  • Palm Europe - Testeur

    2004 - 2005 - Créer des procédures,- Elaborer des procédures de tests ;
    - Rechercher des bugs avant la commercialisation des nouveaux produits

  • Stream International - Technicien Support

    2002 - 2004 Stream International, - Assister les clients via: téléphone, e-mail
    - Assister les clients via: téléphone, e-mail ;
    - Diagnostiquer les pannes logiciels et matérielles ;
    - Résoudre les problèmes techniques et mettre en place la procédure de réparation adéquate ;
    - Gérer les litiges clients via téléphone

  • Config System - Technicien de maintenance et réseaux / commercial

    2000 - 2002

Formations

  • STREAM (Angers)

    Angers 2003 - 2003 Gestion de la relation client - Gestion des situations difficiles et du Stress.

  • AFTEC

    Nantes 2000 - 2002 Certification de maintenance Informatique et réseaux

  • Lycée Bourg Chevreau

    Segre 1998 - 2000 Baccalauréat Professionnel Commerce

Réseau

Annuaire des membres :